“人民群众满意不满意、赞成不赞成、答应不答应”是衡量公安工作的最高标准。近两年，醴陵市公安局坚持民本理念，在关注民生、惠及民利、维护民权、保障民安上下功夫，积极回应新时期、新形势下人民群众对社会管理工作的期待。2014年，全局围绕“管理创新，全面提升”工作思路，将群众路线与改革创新有机结合，逐步推进各项工作机制改革和队伍管理创新，努力营造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。
创新篇：问计于民 科学谋划
时代在发展变化，社会长治久安需要创新管理。今年2月18日，市人民政府副市长、公安局局长颜文明在全市公安工作会议上提出：“深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话、重要批示精神，努力推动中央改革精神在基层公安工作中的实践化、具体化，激发改革创新活力，全面提升打防效能、服务水平和队伍形象。”言语掷地有声，拉开了醴陵公安改革创新的大幕。
改革不能一撮而就。早在2012年，该局党委便结合公安工作的发展思路和目标，以“连心解困”大走访为契机，开展“大学习、大调研、大讨论”主题活动，问计于民。通过深入群众、了解民情、倾听民声、共谋发展之计，该局走访收集群众建议与意见2000多条。在充分调研基础上，局党委确定了执法规范建设、基层基础建设、管理创新全面提升“三步走”工作思路，力求打造出一支士气高、能力强的公安队伍，创造出五县（市）领先、达到株洲市先进水平的工作业绩。
两年的努力，公安工作顺利走完了预期的两步路。站在新起点，恰逢党的群众路线教育实践活动在全市轰轰烈烈地铺开。局党委又找到了新的契合点：将教育实践活动与改革创新工作有机结合起来。要求每位党委班子成员每月花2-3天时间，下基层体验工作生活，走访群众，了解民生福祉，撰写调研报告，并将调研成果运用于全局工作谋划之中。在此情形之下，全局制定出台《全面推进管理创新工作实施方案》，列举了15项管理创新项目责任清单，确定全年工作重点为构建“四大一严”工作格局。具体是指：在市委、市政府工作中来谋划，借力发力，构建“大维稳”格局，服务大局确保稳定；在改革警务勤务机制方面大胆突破，构建“大侦查”格局，优化警力合成作战；在城区推行“三级巡防”勤务模式，以“数字醴陵”项目建设为契机，构建“大防控”格局，治安防控不留死角。在现有负责执法监督和案件审核的基础上，增加预审职能，增设预审警力，构建“大法制”格局，规范执法提质求效；“严”就是创新考核机制，严格管理队伍。
群众篇：问效于民 多措并举
问效于民，重点在于体现一个“实”字，做到坚决摈弃形式主义，坚持杜绝表面文章。今年来，该局制定出台了多项业务改革实施方案，各项新机制、新举措出台后，全体民警严格执行、狠抓落实，面对面访民情，实打实抓成效，究竟改革了什么，改变了什么？让人民群众切切实实感受得到。
屯警街面，三级巡防。今年1月20日，城区巡防工作改革正式启动，巡特警大队“屯警街面”，全面负责街面巡逻、城区处警、应急处突等各项工作，街面民警做到有警处警，无警巡逻全天候工作模式。此外，在城区三处繁华地段设置了治安岗亭，24小时有民警值班巡逻，实现了点线面相结合的巡逻控制模式。通过城区警务机制的改革，提升了处突应急能力，提升了街面见警率、管事率和治安防控能力，群众安全感得到显著提升，广大群众和社会各界反映良好。
重点整治，净化环境。针对群众议论最多、反映强烈的地下“六合彩”、聚众赌博、电游赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒等违法犯罪活动，今年2月1日，全局开展了“扫黄禁赌缉毒”百日整治行动，重点整治问题泛滥的地区，重点取缔治安失控的场所，加强对高发案乡镇（街道）、城郊结合部、边界等重点地区“黄赌毒”的排查整治，分级挂牌督办，限期改变面貌。此次整治行动，共破获涉黄涉赌涉毒案件47起，刑事处理51人，查处行政案件89起，行政拘留240人，罚款38人，强制戒毒4人、社区戒毒4人，收缴赌资20.4082万元。各项数据指标在株洲处于领先位置，达到了预期效果，强有力的净化了社会环境，提升了人民群众满意度。
审时度势，主动亮剑。7月22日，全局以民意为导向，以“标本兼治”为原则，开展了声势浩大的“亮剑2号”严打整治行动，严打各类刑事犯罪，突出打击暴力和侵财犯罪，集中整治社会治安热点难点问题，依法维护群众利益。行动开展以来，各类业务数据再创同时期新高，目前，共破获各类案件102起，移送起诉31起，侦破现行八类案件46起，移送起诉18起，抓获犯罪嫌疑人167人，刑事拘留135人，取保候审27人，监视居住11人，强制戒毒7人。除破案外，全局站在群众立场，加大了追赃挽损力度，积极为群众挽回经济损失。
服务篇：问需于民 提升效能
民有所愿，我有所为，把群众放在心上，把群众当亲人。除坚持过去行之有效的做法外，该局高度重视并切实做好新形势下群众工作。全局紧紧围绕“新创业、新醴陵”的发展主题，自觉顺应民意抓服务，切实转变作风树形象，在中国梦之醴陵篇章展现人民警察无私奉献、诚心服务的好形象、新风采。
服务项目建设积极主动。根据市委、市政府“项目建设年”、“环境优化年” 的统一部署，6月1日，全局组织开展了为期4个月的集中整治行动，进一步优化重点项目及周边的治安环境，为全市经济发展营造良好的治安环境，自专项行动开展以来，全局上下一心，全警众志成城，深入开展联系走访、排查摸底、矛盾化解、精准打击等系列工作，取得了良好的工作效果和社会效果。截止目前，全局共出动警力1000余人次，联系走访63个重点项目，排查收集各类情报信息52条，化解矛盾纠纷103起，查办相关案件10起，刑事打击5人，治安拘留12人。
窗口服务效能全面提升。一是加大了窗口服务实施的建设，不断完善服务规范内容，加入热情服务、首问负责制、讲普通话等内容，进一步改善了窗口民警在服务中言语不规范、语言生硬、冷漠，导致群众误解，引起不满和投诉的现象。二是在全局开展创建“文明先锋岗位”和“红旗责任区”活动，制定并出台了具体实施方案，加强了组织领导，明确了创建标准，同时，督察大队在活动中不定时进行督查，确保了窗口单位整体服务形象的提升。
深入走访群众连心解困。今年以来，我局严格按照市委、市政府下发的《醴陵市群众工作日制度》，精心组织，强力推进，通过“领导带好样、重点服好务、宣传造好势”三大举措，全面落实了群众工作日制度，并取得了实实在在的工作效果。2014年4至7月份，我局富里镇走访干部共接待来访群众200余人次，入户走访群众315户，收集群众意见和建议56条，解答群众咨询的问题156个，有效解决群众实际困难86件。