4月9日，株洲市工商局领导来到炎陵县，为我县"株洲市东山房地产开发有限公司"、"中国移动通信集团湖南有限公司株洲市炎陵县分公司"两家获"2012-2013年度株洲市保护消费者合法权益先进单位"称号的企业授牌。
株洲市东山房地产开发有限公司在着力做好受理消费者投诉工作中，坚持以人为本，站在关注民生，改善民生的高度，牢固树立全心全意为客户服务的思想，满腔热情为消费者服务。该公司成立了社区消费维权服务站，依法维护消费权益；成立了消费者投诉站，认真受理消费投诉，赢得了广大消费者的信赖。该公司连续四年被县消协授予消费者满意单位、维权工作先进单位，2012年荣获株洲市十大房产企业、炎陵县诚信经营企业、株洲市诚信经营企业。
中国移动通信集团湖南有限公司株洲市炎陵县分公司作为通信服务行业，多年来以"追求客户满意服务"作为服务宗旨，努力抓好各项服务工作，尤其是客户投诉处理，一直是服务重点工作。该分公司将全县47个网点设立为投诉服务站，配备投诉处理记录本，客户的任何疑问均可在代办网点反映登记。分公司专门设立了消费维权服务站，并有专人负责消费者投诉维权处理工作，建立客户消费维权投诉登记，扎实推进"消费维权服务站"的工作落实。力求达到每一件投诉都能在单位内部得到快速、有效的处理。去年，该分公司"消费维权服务站"共受理客户消费维权投诉89件，件件有记录、有处理、有结果，得到客户的广泛认可。
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