近日，攸县丫江桥工商所接当地一消费者投诉，称在攸县丫江桥镇某副食店购买25件“银鹭”牌八宝粥准备办酒席，回家打开该八宝粥后发现，全部是干巴巴的，并存在异味，无法食用。
接到投诉后，该所所长陈飞翔马上向当地政府和县工商局食安股报告情况，并由食安股立即与“银鹭”八宝攸县总经销取得联系，一起赶到现场进行调解。由于现场调解中投诉人和副食店老板发生口角，引起大批围观者，为避免事态进一步扩大，有效的将此事调解好，丫江桥工商所执法人员讲究工作方法，将双方当事人一并叫到工商所进行调解。
经过三个多小时的调解协商，一致认为虽然该批八宝粥没有超过保质期，但造成八宝粥变质的原因是副食店保存食品时通风、避光条件不好所引起的，经营者应负全部责任。最终该副食店退还货款800元给消费者，并补偿消费者2000元，消费投诉得到圆满处理。
稿源：攸县公众信息网
文：工商局 刘 勉
编：余廷廷