近日，攸县城关消费者分会成功调解了一起金银店加工“短金少两”的消费纠纷，消费者获赔4978元。
4月13日，城关消费者分会接到夏某投诉，称其30.94克黄金在刘长发金银加工店加工成一条男式项链后，只有24.74克，少了6.26克。夏某遂投诉至城关消费者分会。
接到投诉后，该分会立即派人调查核实，经工作人员多方了解情况，该金店确实存在利用加工截留金银的违法行为，遂组织双方进行调解。分会工作人员耐心细致地讲解相关法律法规知识，并强调诚信经营的重要性。最后，双方达成以下协议：刘长发补足6.26克黄金给夏某（价值2428元）；退回加工费50元；赔偿夏某现金2500元。
稿源：攸县公众信息网
文：工商局 易雄瑛
编：余廷廷