为这样的人性执法点赞！

□ 刘云海

无论是捡废品帮助困难居民的“微服务”，还是挖掘老城区停车潜力、为办事群众找到300个临时泊位的主动作为（详见本报3月4日A05版），株洲城管的这一系列处理问题的方式和理念，以及在实际工作中推出的种种充满温情的人性化执法，无疑传递着满满的正能量，值得我们点赞！

与此相反的是，近些年来，在全国有些地方，一些包括城管在内的执法人员野蛮执法、粗暴执法的新闻不时见诸媒体，重利轻义、重罚轻管的现象在很大范围内也普遍存在，人性化执法是如此让人值得期待。我市城管“捡废品”帮助有困难的居民、向人行道“要车位”的温情执法，让我们真真切切地看到：其实，管理者与被管理者的关系并不总是那么紧张和对立，也可以很和谐，执法也可以很温情！

当然，人性化执法并不是纵容、包庇违法，而是在秉公执法、依法行事的同时，对当事人更多一层人文关怀，真正站在对方的立场上替对方着想，让对方从心底里感受到执法人员的关怀和执法意图。实际工作中，要做到人性化执法其实并不难，这就要求城管在大力整治路边流动摊贩的时候，能够多一些文明行为和耐心解释，少一些粗暴动作和意气用事；要求交警们在严格查处违章车辆的时候，能多一份善意的规劝和发自肺腑的生命关怀，少一份刻意的斥骂和单纯的罚款；要求政府和有关部门执法人员在解决群众问题的时候，能对百姓多一些以人为本的理念和真正为人民服务的胸怀，少一些刻板的缺乏灵活性的操作。

不过，必须强调的是，作为被监管对象，绝不能被人性化执法惯坏，丧失履行自己应尽义务的自觉性，更不能以人性化为借口，损害法律尊严。温情执法与严格执法其实并不冲突，关键是尺度的把握。作为执法部门和监管者，执法过程应力求宽严有度，要坚决杜绝暴力执法和软弱执法。而作为广大市民，应该自觉增强遵纪守法意识，做到温情执法面前不放松、不懈怠，严格执法面前能理解、能服从。