上班第一天，“窗口单位”效率如何？

昨日是正月初七，虽然浓浓的年味还未散去，但已正式开启了牛年的第一个法定工作日。我市各个窗口单位是否已经进入工作状态？工作效率如何？对此，记者走访了市民中心、荷塘区政务服务中心、公交充值点等“窗口单位”。

市民中心

他们的“工作日”已提前到来

昨日上午8点半，虽然市民中心还未到正式开放时间，但是大楼内的工作人员已经陆续进入办公区，提前做起了准备。

记者从大门进入时发现，工作人员会提醒大家戴好口罩，并严格查询健康码信息。同时，大家还收到了一句“新年快乐”的暖心问候。

或许是春节假期刚刚过完，首个工作日前来办事的市民不算太多。办事者大多集中在公安、办税、社保窗口，大家有序取号排队，按需使用复印机等设备。

“为确保老百姓顺利、快捷办事，其实中心从正月初六就开始上班了。”市行政审批服务局相关负责人介绍，今年春节前，我市政务服务在全省营商环境评价中，排名第一，这既是荣誉，更是勉励。目前，市民中心共有办事窗口200余个，同时配有自助查询机、打印机等设备，考虑到春节假期已停止运行了几天，所以大家提前上岗，将相关设备都开启运行一遍，确保节后第一天能正常启用。

作为全市集中办事窗口，疫情防控工作也需提前进行。中心在正月初六即对各区域进行了消毒工作，同时明确了办事戴口罩、查验健康码的要求。

荷塘区政务服务中心

继续开展延时服务

昨日中午1点，荷塘区政务服务中心虽然还未到下午的上班时间，但已有工作人员为市民提供服务。

市民何先生说，因为自己的单位已经正式上班，所以他只好趁着中午休息的时间来办理社保业务。“虽然还没到正式上班时间，但窗口还留有工作人员，很贴心。”

“中心冬季午休时间为中午12点至13点30分，但市民在中午依然可通过延时窗口办理业务。”荷塘区政务服务中心主任刘海燕介绍，由于窗口开放时间往往与办事者工作时间冲突，办事者有时需要请假。为此，荷塘区政务服务中心从去年11月开始，为企业和群众提供“午间不间断”延时服务，每天中午也能在综合窗口办理业务。目前，该中心一楼自然人大厅和二楼法人大厅各设有一个“延时服务窗口”。

公交IC卡客服中心

公交卡手机充值更方便

昨日下午，记者来到了位于天元大桥河东桥下的公交IC卡客服中心，办理公交卡充值的市民也不是很多，更多的是办理挂失业务。

工作人员介绍，去年公交“株洲通”App上线后，已经实现了个人手机为公交卡充值的功能。同时，去年6月还对全市老版芯片的M1型公交卡进行了集中免费更换，换卡数量超过5万张，因此如今大多数公交卡用户都能在家完成自助充值。

截至下午4点，IC卡客服中心和市民中心两个服务点，共办理挂失业务96人次，基本上实现即办即走。

（首席记者 戴凛 通讯员 杨清 殷滋）