婚礼举行在即，婚纱照居然没出来

从去年开始，有不少消费者拨打12315，反映位于神农公园内的木色婚纱摄影店开展“交押金免费照”促销活动，在收取每一名客户100元、200元不等的押金后，既没有提供照片给客户，也没有退押金。记者从建设市场监管所了解到，目前该所已经接到60多起投诉。

为此，该所向广大消费者发出消费警示：“交押金免费照”有资金链断裂的风险，奉劝广大消费者不要相信这种消费模式。

投诉

婚礼要举办了，婚纱照居然还没出来

陈女士是其中一名受害者，因要举办婚礼，去年12月初，她和未婚夫选择在木色婚纱拍婚纱照，总共交了6149元，到12月20日，拍了婚纱照，也选好了照片，然后，她去取婚纱照却一直没有拿到照片。

“婚纱店没有付钱给合作的工厂，照片就没法洗出来。”陈女士说，她的婚期定在今年1月16日（今日），眼见婚期一天天临近，婚纱照却没有出来，他们只好另外付钱先把海报做出来，用于布置婚礼现场。

据陈女士介绍，到目前为止，木色婚纱既没有答复婚纱照何时能给他们，也没有答复退款，没有任何说法。

据了解，2019年，木色婚纱开展“交押金免费照”促销活动，收取每一名消费者100元、200元不等的押金，拍摄后，免费送一定数量的照片，以此吸引不少消费者来交押金，然而后来有很多消费者没有收到照片，也没有退押金，由此引发众多消费者投诉。

回应

法人代表称已承包，实际经营者已跑路

1月14日下午，建设市场监管所约谈了木色婚纱的法人代表蔡先生，据蔡先生介绍，2019年，他将木色婚纱承包给一名姓罗的女子经营，之后她开展“交押金免费照”促销活动，以此吸引消费者，消费者的钱也是她收取。

蔡先生说，这种营销模式最终引发了投诉。从去年开始，有的消费者因没有拿到照片，也没有收回押金，开始投诉，到今年1月初，实际经营者突然把店子关门，人也失联，更是引发消费者集中投诉。

然而木色婚纱的法人代表还是蔡先生，他将该店承包给罗女士经营后，并没有办理注销登记。对此，蔡先生认为自己不是实际经营者，不应该承担责任。

目前，蔡先生正在组织消费者向公安机关报案，追究罗女士的责任，追回消费者的损失。

处理

法人代表应承担责任，必须妥善处理

对于蔡先生的说法，建设市场监管所的执法人员并不认同，蔡先生称实际经营者跑路，属于蔡先生和实际经营者之间的纠纷。蔡先生是法人代表，对于消费者所受的损失，依法应当承担相应责任，妥善处理好，并要求蔡先生给出实际的解决方案。

执法人员指出，如果蔡先生不能妥善处理，木色婚纱将面临停业。

对于“交押金免费照”的营销模式，执法人员指出，消费者交了该笔押金后，最后完成消费，商家是要退给消费者的，或者抵扣最终的消费金额，然而有不少消费者选择不超出押金金额的消费范围，商家在给消费者提供服务后，还得退回该笔押金。拍照要成本，人工要工资。商家最后会面临资金链断裂的风险，“这种营销模式本身就不靠谱。最后很有可能出现既不能提供照片，也无法退回押金的情况。”

对此，执法人员提醒广大消费者，不要轻信“交押金免费照”“交押金送福利”等商家的营销手段，以免造成经济损失。

（记者 姚时美 通讯员 李龙涛）