坐高铁如需使用轮椅，可提前预约服务

本报讯 （记者 戴凛 通讯员 郑慧璇）日前，身体不适的国先生刚准备从高铁上下车，株洲西站工作人员就已将轮椅停放在了车门前，随后，又将他扶上轮椅，送上出租车。记者了解到，老年、伤残等群体乘客在乘坐火车出行时，如需帮助可联系铁路部门进行服务预约。

当天，身患疾病的市民国先生，单独乘坐G275次高铁从济南西站前往株洲西站。由于其站立困难，且携带有不少行李，于是他提前通过“铁路12306”APP填写了“重点旅客预约”登记表。当高铁到达株洲西站时，车站工作人员为其提供了轮椅，并由工作人员和民警一起协助他出站。国先生也对株洲西站工作人员的热情服务表示感谢。

铁路重点旅客预约服务，主要受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客的服务需求。铁路站点提供优先进站、协助乘降、便利出站等免费服务。有需求的乘客，可在乘车前12至72小时，拨打12306，或通过“铁路12306”APP、12306官网预约。