子女不在身边，不会用智能手机缴电费网点撤走，七旬老人无奈吐槽

昨天早上，石峰区张爹爹致电晚报热线28829110反映：家里快没电了，我想交电费，可是不会用智能手机，他们要我去文化路电力营业点缴费。天气这么冷，子女又不在身边，要不要为我们老年人考虑啊？希望晚报帮忙问问，为啥取消缴费网点？

张爹爹不会用智能手机 缴电费不着，无奈吐槽

记者 陈驰 核实

昨天上午9点多，记者来到石峰区田心散户区，见到了张爹爹。张爹爹今年75岁，儿女在外工作。

“上年纪了，听力差，眼神也不太好，我们用不了触屏智能手机。我和身边的老年朋友们都用着老人机，声音大，按键也大。”张爹爹说，前天，家里快没电费了，他跑到邮政网点和附近超市，都不能缴费。他还记得5月份曾经在邮政网点缴过电费。

张爹爹很纳闷，为啥水费、燃气费、有线电视费都能缴纳，唯独电费没有呢？除了网上缴费外，他被告知只能去文化路电力部门营业点。

“现如今不会用智能手机的，基本是老年人了，老胳膊老腿的，骑着小单车过去，又冷又不安全。”张爹爹希望，电力部门一定要重视这个问题，其他地方是否也如田心片区一样，找不到地方缴费。

没了电费缴费窗口

其他窗口人员总是被骂

随后，记者去了市中心广场株百超市、河西天元超市等多个缴费网点，除了不能缴纳电费外，其他费用均设有便民服务窗口。

在天元超市一楼便民服务站，公交充值、新奥燃气、自来水、有线电视等窗口前，不少市民在咨询业务并缴费。

墙壁上有公告牌，上面提示：“由于电业局的原因，此网点暂无缴费服务，已撤回电业局。如需缴费，请拨打28142000。”

窗口负责人称，为方便市民办理业务，今年6月，便民服务站从四楼搬到一楼，而电费缴费窗口在5月份就搬走了。

“不时有老人来问我们，为啥不能交电费，每天最少要解释十多遍。常常有老人表示不理解，还骂我们，真是冤枉。”自来水、有线电视等窗口工作人员表示，的确应该为老年人考虑。

供电公司：将反馈老年人意见

城区现有三处地点可现场缴费

昨天下午，记者拨通了国网株洲供电公司客服电话28142000。在告知老年人的需求后，该工作人员表示，将会向上级部门反馈这些意见。

那么在城区，哪些地点还能缴纳电费？该工作人员称，为方便市民，他们开设了河东文化路电力营业点、河西市民中心营业点、河西体育中心营业点，均可缴纳电费。

记者留下姓名与联系方式后，该工作人员表示将会联系记者，予以答复。

截至昨天下午5点半，记者仍未接到工作人员答复。此事，晚报将继续关注。