物管“先走一步”，小区垃圾成山

▲垃圾堆成小山 记者 黄欣雨 摄

本报讯（记者 黄欣雨）“我们楼下好脏好乱，已经一个月没人打扫卫生了……”市民黄女士拨打晚报热线28829110反映，石峰区三水厂小区没有物业管理，院内垃圾堆成小山，臭不可闻。然而，这是怎么回事？近日，记者赶往现场进行了探访。

记者走访：物业公司暂停服务，垃圾堆成小山

三水厂小区分为1-7栋、8栋、9-13栋，各成一体，隔马路相望，共有291户，是市水务投资集团有限责任公司的职工家属区。自上世纪90年代末建设以来，一直由企业旗下的株水人家物业管理分公司管理。

记者近日走访9-13栋发现，卫生环境十分脏乱，入口处就是垃圾成堆。一袋袋用白色塑料袋包裹好的垃圾被扔在这里，堆成了一座长3米、宽2米、高约1米的“垃圾山”。在院内，这样的“垃圾山”还有两处，散发难闻的气味。

对此，业主黄女士表示，物业公司暂停服务将近一个月，垃圾无人清理，业主只好将垃圾扔在这里。

物管为什么会暂停服务？据株水人家物业人员反映，近两年，物业公司收不上物业费，连年亏损，这才暂停提供相应服务。

对此，业主纷纷表示，不是不交物业费，而是物业不作为。

业主投诉：路灯“缺席”十年，业主摸黑走路

这个矛盾，积压已久。为了解决问题，12月3日下午，由云峰阁社区牵头，一场关于三水厂居民小区环境卫生、治安问题的协调会，在云峰阁社区举行。业主、物管、社区三方坐在桌前，将一个个问题摊开来，寻求解决问题的途径。

据了解，该小区业主对物业公司不作为抱怨颇多。除了卫生环境问题外，小区还存在屋顶漏水、路灯不亮、下水管堵塞、监控形同虚设等问题。用多名业主的话说，对诸多问题，物业公司已经形同“弃管”状态，尤其是保安亭“形同虚设”。

“我不是不愿意交物业费，但是这些基本的生活设施，希望可以保障。”在协调会现场，8栋的王娭毑倒起了苦水，路灯“缺席”了十年，晚上走路完全是摸黑，“我们小区大多是60岁以上的退休老人了，大家的意见很大！”

1-7栋、8栋的业主代表说，经常看不见保安的影子，监控不起作用。9-13栋的业主王先生表示，虽然院门口有保安，但是不管事，“院子里，车辆乱停乱放，最近有车辆被刮花，也不见有人处理。”

物管回应：连年亏损，真的撑不下去了

听了十几名业主代表提出的问题，物业公司总经理罗武回应称，自2016年开始，国有企业正在推进“三供一业”分离移交工作，目前，企业已经不再承担职工家属区“三供一业”的相关费用，“也就是说，我们现在是自负盈亏。”

据介绍，目前，该小区内50平方米到一百多平方米的房，都按照户头来算，每月仅收取35元物业费。

“截至目前，今年一共只收上来4090元物业费，加上连年亏损，真的撑不下去了。”罗武表示，希望尽快成立业委会，一方面可以监督物业工作，另一方面可以配合物业管理小区，“我们也想将小区服务好，但现在业主意见难以统一，沟通费劲。”

社区表态：将尽快指导小区成立业委会

经过沟通，业主代表与物业公司初步达成一致：物业公司将于近日进驻小区，重新维护小区安保、卫生工作，解决路灯问题，但是业主需要缴纳2020年度的物业费。

社区书记肖亚表示，将尽快指导三水厂小区成立业委会，选出业委会班子，再与物业公司协商处理方案。

“希望大家相互理解，物业公司提供服务，业主提高缴费意识，服务与付出相辅相成。”肖亚说，小区物业管理难度以及运营成本，是很多业主没能意识到的。

对于这次协调会的处理结果，不少在场业主代表表示认可，“现在最紧要的是把垃圾赶紧处理。”