买车、修车有纠纷 可先到调解室评评理

本报讯（记者 李卉 通讯员 阎俊）无论是出行还是运输，大家的生活都离不开汽车，但在买卖、维修过程中，消费者与商家难免产生矛盾纠纷。为及时妥善处置这类纠纷，前日，荷塘公安分局茨菇塘派出所驻汽车城矛盾纠纷调解室、天元公安分局栗雨派出所驻汽博园矛盾纠纷调解室揭牌成立。

汽车城调解室位于蓝马集团大楼，汽博园调解室设在汽博园营销中心。

市汽车行业协会副会长蔡建波介绍，以前消费者与商户产生分歧，大多都是自行协商解决，其中也有因为没有及时、妥善处置，导致矛盾升级的事件。2018年，市汽车行业协会组织成立调解工作室，但因缺乏第三方，一些消费者觉得不够公平公正，认同度不高。

新成立的调解室，成员除了汽车行业人员外，还包括社区工作人员、公安民警。社区工作人员从情理上阐述，民警在法律和政策层面进行指导。调解室将坚持“矛盾不上交”的原则，力争将矛盾纠纷化解在一线，情节特别严重、分歧特别大的，会建议指导当事人走法律途径正确维权。