在超市买到过期食品，消费者获“退一赔三”

本报讯（记者 姚时美 通讯员 刘萱）昨日，市市场监管局12315投诉举报科发布9月份我市12315投诉举报统计分析报告，该月全市12315投诉举报机构共接收信息4695件，投诉举报办结1407件，为消费者挽回经济损失26.47万元。

9月17日，某先生来电反映，他当日在芦淞区一家大型超市购买了某品牌银鳕鱼四盒，价格共计868元，该商品外包装上保质期显示已过期，商家仍在销售，要求退货并十倍赔偿。

芦淞区市场监管局建设所接诉后，立即展开调查，派出执法人员到被诉方超市检查，货架上未发现过期食品，投诉人提供了购货凭证和过期银鳕鱼，银鳕鱼外包装上显示生产日期为2019年8月27日，保质期12个月，投诉人购买之日该商品已超过保质期。

被诉方承认销售过期食品事实，称因管理漏洞造成过期食品未及时下架并非故意，认为投诉人是明知食品过期而购买索赔，并对投诉人的行为表示反感，只同意退货不同意赔偿。

执法人员指出，被诉方超市依法应当承担食品安全保障义务和食品清理义务，且具备配备检索、清理库存食品的自动化系统的条件，管理漏洞不能成为销售过期食品行为的合理化借口，投诉人通过正规途径购买、合法维权，被诉方应当依法予以退货并赔偿。投诉人不愿意现场调解，经多次电话调解，最终于9月21日双方达成一致，被诉方同意对所售过期食品按投诉人要求“退一赔三”，并赔偿交通费用，共计3600元。