春藤小镇三期手机信号弱别急！已纳入滚动投资规划

本报讯（记者 陈驰）9月10日，中国电信株洲分公司党委书记、总经理周旭来到市长热线办，于2小时内接听了12名市民来电。

昨天，记者从市长热线办获悉了这些问题的处理结果，致电市民表示基本满意。

安装通信基站是否会扰民？

潘先生称，他是天元区颐景园1栋业主，未经业主同意，电信、移动在1栋的屋顶建设通信基站，这栋楼的业主都未知晓该安装项目，非常不合理。同时，基站产生辐射对身体有影响，产生机器轰鸣声噪音扰民。

回复：对此，经工作人员上门查看，铁塔公司在该小区1栋顶层右侧电梯间楼顶新装了一个电信的站点，目前还未投入使用，也不会对市民身体带来危害，发出声音和震动的位置在一栋顶层左侧电梯间，现场根据光缆吊牌发现有移动和联通标识，无电信设备在该电梯间。在通知后，由铁塔公司对噪音问题给出进一步的降噪处理。

小区手机网络信号弱，咋办？

郭女士称，她是天元区春藤小镇三期业主，小区手机网络信号覆盖不到位，信号不好。

回复：工作人员解释，该处为新建的楼盘，因新冠肺炎疫情影响导致施工方建设工程延误，疫情缓解后工程才逐步完工，目前车库和电梯暂未覆盖信号。电梯和车库信号问题需后期增加基站解决信号覆盖问题，目前已将该处纳入滚动投资规划，会尽快处理。

总是接到骚扰电话、短信，如何处理？

万女士说，她的两个手机都是电信号码，经常接到贷款和商业推销短信、电话，不堪其扰。是不是她的个人信息被泄露了，怎么办？

回复：工作人员表示，公司不会泄露客户信息。目前，公司已建立异常话务防范系统，实现对包括“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理，同时加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，提升骚扰电话识别和拦截能力，努力从源头上防范和制止违法广告推销和诈骗电话行为，同时用户可以运用手机自带功能和手机安全软件对诈骗、骚扰电话进行标记和定向拦截，公司也将公安机关提供的涉案号码、12321举报涉嫌诈骗的号码等按照工信部相关要求进行了呼叫、短信等权限的拦截或关停，用户在收到疑似诈骗、骚扰电话时，及时致电010-12321网络不良与垃圾信息举报受理中心或10000号客服热线进行举报反馈。