主动帮顾客省钱 老人为建宁优选贴心服务点赞

“你们真是有心了。”8月27日晚上，家住芦淞区董家塅的何爷爷，接到了株洲晚报社区新零售平台建宁优选工作人员的电话后，连连点赞。

事情要从一箱苹果说起。前段时间，建宁优选的采购人员在通过产品测评后，和云南昭通的一家华硕品种苹果基地签订了直供协议，在建宁优选线上商城平台上进行销售，售价为49.9元一件，下单立减5元，上周，株洲晚报对这款产品进行了介绍。

看过晚报的介绍后，27日上午，何爷爷特意从董家塅坐公交车来到报社，找到建宁优选的工作人员，想要买这款苹果。

“我自己不会在手机上下单，让家中小辈帮忙买的话，他们就会把钱付了。”何爷爷说，他想自己来买这个苹果。随后，何爷爷给了工作人员90元现金，要工作人员帮忙在建宁优选商城上购买两箱苹果。

8月27日下午，建宁优选推出了云南昭通华硕苹果的促销活动：2人一起拼团购买，只需39.90元一件，如果4人一起拼团购买，只需29.90元一件。

“拼团活动一出来，我马上在后台看了一下何爷爷的订单，显示还没收到货。”建宁优选工作人员洪女士介绍，她心疼何爷爷，立刻取消了之前的订单。随后，洪女士在朋友圈发了一条消息，邀请朋友和老人拼团购买，短短几分钟，就有好几位消费者响应。

“因为老爷爷无法手机收款，又不忍心让他为了这多出的30元往返跑一趟，所以我打电话征得爷爷同意后，又来帮他拼了一箱苹果，这样老爷爷花90元能得3箱苹果，只要坐在家里收货就行。”洪女士说，虽然操作有些复杂，但听到老爷爷在电话里那边的点赞，就这一切都是值得的了。