等了10多天，网络问题才解决

本报讯 （记者 何春林）家住天元区汇达花园的李先生，因为搬家和新住处移动手机信号弱，急于将原租住地天元区长江北路办理的移动宽带网络迁移到新住处。不过，李先生多次致电10086并前往营业厅，工作人员均称“查不到该楼栋的移动光纤资源，无法办理移机”。疑惑的是，楼道里就有一台移动光纤机，多位邻居也在使用中国移动宽带网络。（详见本报8月7日A10版）

昨天下午，株洲移动公司安排了一名移机的安装师傅来到了李先生住处。在现场，安装师傅看到墙上悬挂着一台移动光纤机。由于李先生房子里原本有一根网线，安装师傅直接将网线从房内扯出，插入光纤机上的端口。一番测试后，李先生居住的房子里就有移动宽带网络了。值得一提的是，因为现场手机网络信号太弱，安装师傅通过手机与他人电话沟通时，需要站在窗户旁或跑到室外。

“总共20分钟左右，家里网络就有了。”李先生说，自己诉求移机业务，从7月下旬到昨天已经10多天了，一直没有人到现场查看。实际情况是，事件见报后，移动公司安装师傅到现场，一下就解决了。

昨天下午，移动公司一名客服人员称，李先生反映的移机业务已经解决了。不过，对于“楼梯间明明就有移动光纤机，为什么却称查不到移动网络资源”“既然楼栋查不到移动网络资源，为什么多位邻居却已使用移动宽带”等疑惑，该客服称不清楚详细情况，但会与宽带业务部门了解。

“感谢晚报及时报道，我终于移机成功，家里也有了宽带网络。”李先生说，虽然网络有了，但楼栋移动信号弱的问题始终没有解决。另外，他对移动公司关于自己申请移机的处理方式和“查不到宽带网络资源”的解释并不满意。