路灯在线报修、公厕运维信息实时传输…… 株洲城管越来越“智慧”

▲路灯照明情况，坐在屏幕前可实时获知 记者 伍靖雯 摄

扫一扫二维码，就能实时传递关于建宁驿站的管理建议；路灯照明，坐在监控室就能远程管理……正在推进智慧城市建设的株洲，城市管理工作正变得越来越“智慧”，更加人性化。

公厕管养情况实时受理

最近，不少去建宁驿站的居民都注意到，驿站内的每个厕位门上，都新增了一个二维码，用手机扫一扫，就能进入“城区公厕管养公众评价平台”，居民对于建宁驿站的管理有何意见、建议，或是在驿站内遇到什么问题，都可通过这一平台反馈。反馈信息会实时传送到“株洲城管”公众服务平台，由市城管局监督指挥中心坐席员受理。

“前几天，有市民留言称一处建宁驿站的厕纸没有及时补充，我们30秒内转递给附近的信息采集员，要其前去查看、确认。”前日，该中心相关负责人介绍，目前分布在城市各区的信息采集员，除了对网格内市容环卫、园林市政等方面问题进行巡查，还新增了对建宁驿站管理和保洁“查漏补缺”的工作。

这一系统上线不过短短数天，已经接到上百条反馈留言。“目前绝大多数都是对驿站点赞的，我们也希望收到更多来自居民的精确建议，一起参与和维护城市管理。”该负责人介绍。

实际上，“株洲城管”公众服务平台一直在想方设法提升市民参与度，目前已设有市民举报、行道违停查询、公厕地图等便民服务功能。对于市民的举报投诉，指挥中心将立即转交相关部门限时处置，并将每个月的信息采集、市民举报投诉情况汇总形成数据分析，“比如到了夏天，有关露天烧烤占道、噪音类投诉会增加，我们会给相关责任部门提供分析报表，就重点路段、问题进行督办。”该负责人介绍。

扫码路灯“身份证”可实地报修

和建宁驿站内一样，细心的市民最近或许同样注意到，街边的路灯杆上多了一个带二维码的“身份证”。

“路灯不亮，市民扫码确认定位，即可报修。”市城管局灯饰管理部门有关负责人介绍，这是该部门正在推进的城市照明全资产大数据采集及应用GIS管理平台，方便对城市路灯进行管理、监测。

路灯信息采集，做得尤其细心。不仅仅是路灯位置，还包括灯具头的光源、功率以及灯杆的高度、灯基础填埋的位置、尺寸等，此外还有供电设备、路灯表箱等内容。

“所有的信息上传到平台，并通过可视化处理，让技术人员坐在电脑前就像在路灯前一样。”该部门有关负责人介绍，这改变了原本不少路灯控制精度不够，甚至路灯箱变交付还须查找纸质档案等困难。

信息采集工作繁重，目前该部门已完成湘江大道、新华西路等多处路段、上千杆路灯的信息采集，接下来，他们将完成荷塘区、天元区、石峰区、芦淞区的57284盏路灯、150台供电表箱等的全面信息采集，涉及628条道路，计划在今年11月底前完成。

信息采集的结果，可应用的地方不少。除了目前已可使用的路灯开关全控制系统、实地故障报修等，该部门还在搭建路灯照明智慧监测平台，通过对比每日运行的电流等数据，来确认路灯故障原因、位置，提高工作准确性和效率。

（记者 伍靖雯）