平安人寿重疾先赔解人忧

3月20日，市民刘先生通过95511报案,称其父亲因心脏瓣膜置换术在株洲市中心医院住院，4月1日将进行手术治疗。平安人寿株洲中心支公司理赔人员查看其保单后发现，刘先生父亲2012年投保智胜人生险种保额12万，附加智胜重疾保额8万，符合公司重疾先赔的条件。4月2日，公司调查人员上门收集理赔资料，后续通过手机APP提交了重疾先赔的申请，公司专属通道审核，客户收到8万元理赔款后立即致电公司工作人员表示感谢。

重疾先赔是平安人寿2015年推出的理赔服务升级项目。对于投保重疾超过2年，不幸首次罹患条款约定的恶性肿瘤（现已拓展至40种疾病）客户，在住院期间病理明确诊断的情况下3日内报案，平安人寿工作人员将主动上门探视关怀，理赔享受全流程绿色通道。平安人寿株洲中心支公司也将坚持以客户为中心，提供更加简单、便捷的理赔服务。 　（通讯员 蔡烨妮）