战“疫”中，他们带来心灵的抚慰

▲马丽华深入集中隔离点提供心理危机干预服务　　　通讯员供图

“马老师，我已经回到家里，心情也平静多了，谢谢你的陪伴……”日前，国家二级心理咨询师、湖南铁路科技职业技术学院心理咨询中心主任马丽华收到了这样一条微信，笑容在脸上荡漾开去。

疫情，既考验医疗技术、社会管理，对于个人来说也是一场情绪与心理状态的博弈。疫情期间，马丽华、曾媛香等心理咨询师受卫健部门的委托，穿上防护服深入集中隔离点、定点救治医院，为大家提供心理危机干预服务。

求助

集中隔离点内，两名女士情绪异常

城区某集中隔离点，两名女士，一个异常心烦、情绪暴躁，一个痛苦压抑、十分低落。

“我们思想工作做了不少，可效果不理想。当然，过来要承担一定的风险，完全尊重您的意愿。”电话中，工作人员不好意思对马丽华直接说出请求。

“没关系，我可以去！”马丽华爽快同意。2008年汶川地震发生后，她赶赴一线提供心理危机干预服务；新冠肺炎疫情发生以来，来自线上线下的心理支持求助一直不曾停歇。

支援

穿上防护服，提供心理危机干预服务

穿上防护服、戴上护目镜，马丽华只身进入集中隔离点房间。

一名女士抵达老家时进行了14天居家隔离，返株后又要集中隔离，生活单调，不能开工，没有收入，房贷车贷让人力不从心，孩子天天要上网课，可学习资料又没带齐，各种烦心事杂糅在一起。另一名女士，房间内摆放着3部手机、两个平板电脑，焦急地联系着列表中的客户，她说近段时间流失了很多订单，加上家里的一些琐事，心情烦躁得很。

除了倾听与开解，马丽华还与两名女士交换了联系方式，“分享一些减压音乐与呼吸法给她们，说说一天来的情况，慢慢也会聊到她们的生活、工作，就像是朋友一样了。”目前，这两名女士都已经结束了集中隔离观察，生活回到正轨。

深入一线提供心理危机干预服务的不止马丽华老师一人。2月23日下午，市三医院心理科主任曾媛香走进定点救治医院，为病人和医护人员进行个案和团体心理辅导。

联动

咨询师采购物资上门探望求助者

生活中，马丽华、曾媛香各有本职工作，“娘家人”心理支持团队志愿者是她们共同的身份。今年1月28日，市妇联牵头组建“娘家人”疫情防控心理支持团队，免费为大家提供心理危机干预服务。

专家团队不计报酬、始终坚守，咨询师队伍从先前的31人发展到如今的近80人。为方便大家放心吐露心事，团队还特意引入了外省的心理专家进驻，而加入微信群的市民也达到500多人。仅马丽华老师一人，就已接听心理咨询热线100余个。

很多心理支持需要线上线下联动。一名女士曾在群内发送语音信息，自称“痛苦、无助”。原来，疫情发生后，她不但收入减少，而且遇到了生活物资采购难等现实问题。咨询师团队不但通过微信、电话等方式给予心理支持，还自发采购物资，驱车上门探望。　 （记者 李卉 通讯员 肖芳婷）