律师建议

对于此事，湖南省天桥律师事务所罗建文律师认为，小松的监护人监管不当，让孩子轻易获悉支付密码，自身须承担部分损失。但游戏公司的手游，在未进行实名认证、登记的情况下，就能够充值，违反文化部相关规定，肯定要返还监护人的部分损失。如双方未能达成和解，张女士可依法维权。

一个月充值上万元

本报讯（记者 陈驰）近日，天元区张女士致电晚报热线28829110称，现在3月份了，受疫情影响还未开学，孩子只能宅在家，但她儿子小松拿她手机玩手游，充值了一万多元。如果未成年人是在监护人不知情的情况下充值，游戏公司是否应该退款？

孩子宅家里闲不住

吵着闹着要玩手机

前天上午8点多，记者见到了张女士。小松站在一旁，张女士眼神里充满了恼怒和责备。

小松今年13岁，寒假结束后，暂未开学，也不便外出玩耍，便找父母要手机玩。

“架不住孩子吵闹，再加上孩子待家里的确也无聊，于是中午和晚上都会让孩子玩几个小时手机。”张女士说，她是做微商的，有两部手机，便给了儿子一台手机，起初也是图个清静。但是2月29日，她打断正在玩手游的儿子，与供货商对账付款时，短信余额显示银行卡里少了10030元。

试出支付密码，充值一万余元

还自作聪明删除短信

再三追问下，小松承认用母亲手机下载了一款传奇手游，用微信支付进行充值。

让张女士不解的是，虽然她的微信绑定了银行卡，但微信支付系统里，她没有给儿子录指纹，而且未告知小松支付密码，他是如何支付的？

“我试了几次，就是妈妈的生日。”小松说，他是从2月中旬玩的手游，进入游戏后，想要购买套装、进入高级地图，便进行多次充值，没想到充了这么多钱了。

自作聪明的小松，每次充值成功后，还故意删掉付款信息。还是张女士在支付记录里发现后，才教育了小松。

手游不用账号就能登录

未成年人保护成摆设

张女士还说，小松玩的手游，都没有注册账号，也不用输入身份证验证，而且可以跳过“是否为未成年人”的窗口，直接进行充值。对此，张女士认为，手游公司应该全额退还小松的充值费用。

随后，记者联系了该手游公司客服工作人员。该工作人员表示，首先游戏内是否为小松充值，需要进一步了解，其次登录界面的问题，将会立即解决。

“如果情况属实，我会立即向主管汇报，与张女士协商解决问题。”工作人员表示。

张女士表示，愿意与游戏公司进行沟通。