“人性执法”彰显管理智慧

□ 李曙光

一处9.3平方米的违建，却让芦淞区城管局拆违大队的执法人员忙活、焦虑了半个多月，通过反复做工作、讲政策，终于做通了违建商铺与市场方的工作，事件得到了圆满解决。（详见本报12月6日A06版）

既然是违章建筑，按理，执法人员只要找违建的市场方，责令其自拆或依法强拆就可以了，短时间内，这个问题就能解决，但是，执法人员却没有简单粗暴地对待这个问题。因为，执法人员发现，这处存在了3年的违建，背后另有隐情。

2016年，这处商铺由市场方转租给他人经营餐饮。租户家里经济条件一般，主要靠这一门店维持生活。如果就这么强行拆了，那租户怎么办？拆违大队负责人说，强拆固然有法可依，且半天就能完成，却可能产生“反效果”。通过半个多月的讲理讲情，事情终于朝着“正效果”的方向发展了。市场方主动提出补偿相关费用给租户，并将违建的门店自行拆除。至此，违建顺利拆除了，租户的利益也得到了相应的补偿。

这件事情看起来是一件微不足道的平凡小事，但正是因为它的“平凡”，才更加体现了执法人员的“可贵”，正是因为它是“小事”，才更加体现了执法人员的“大义”。处理违建，执法人员首先想到的不是快速拆除，而是租户的生活怎么办，这充分体现了执法为民的宗旨和初衷，让执法有了人情味，处罚有了人文关怀的温度。

其实，秉公执法与温情执法并不冲突。人性执法更加彰显了执法者的管理智慧，也更能够调和冲突、化解矛盾，让事态朝着“正效果”的方向发展。

“人性执法”之下，这个存在了3年的违建倒下了，虽然耗费了半个多月的时间，但立起来的，却是执法人员在群众心中的高大形象。为这样的“人性执法”点赞，愿这样的执法方式越来越普遍。