民政部点赞天元区创建工作： “民生服务做到了居民心坎上”

 

天元区创建工作：

“民生服务做到了居民心坎上”

本报讯（记者王烽 通讯员 李壮志）“我的儿子患自闭症且致残，我的家庭也由此而致贫，如果不是社区多年帮扶，都不知道生活该怎么继续下去。”近日，在一次居民会议上，天元区白鹤社区居民蔡雪枚说，社区除了照顾日常生活，送米、送油，还让她担任白鹤最美红袖章志愿服务队副队长，让她感觉很温暖。

帮扶蔡雪枚这样的困难群众，是天元区解决居民揪心事的一个缩影，也是该区创建全国社区治理和服务创新实验区过程中的一个具体实例。

民政部点赞

“天元区创建工作走在了全国前列”

▲天元区组织召开居民开放空间会议（资料图）

12月9日-10日，民政部专家组孙萍一行，分成2组，分别深入该区小湖塘、湘湾、高塘、白鹤、大湖塘、新塘等社区，以及卫生服务中心、社区卫生服务站、文体中心、湘雅夕乐苑养老中心、区智慧养老服务平台、区心关爱社区心理服务中心、区未成年人保护与服务中心、区社会组织孵化中心等，实地考察后指出：“天元区的创建工作走在了全国前列，民生服务做到了居民的心坎上”。

打造国家级“示范社区卫生服务中心”

聚焦民生热点

解决群众操心事、烦心事、揪心事共3000余件

自今年3月，开展创建工作以来，天元区坚持“重心下移、民生上提”原则，聚焦居民群众最急最忧最盼的问题，先后解决下水道堵塞、菜市场“脏乱差”、小区无物业自治、小区基础设施老化维修、房屋渗漏、违法建筑，公共绿地被圈为菜地和养鸡场、监控等治安防范措施缺失等居民群众的操心事、烦心事、揪心事共3000余件，全力打通了社区治理的“最后一公里”。

24个区级领导联点24个示范社区

近年来，天元区不断加强民生基础工程建设，有力保障了各项惠民服务工作的开展。今年，组织抗洪救灾募捐，全区捐款捐物折合金额近200万元，利用“99公益日”实现了募集资金超百万元的突破，跻身全市城市五区中的前列。

建立区心关爱公益服务中心、社区心理援助站，把“三社联动”延伸到社会心理服务领域。在小湖塘社区打造了由沙盘、音乐放松椅心理治疗仪等现代化设备；嵩山街道社区卫生服务中心引进了智能云巡诊车、健康一体机、远程心电监护仪等，让老百姓在家门口更便捷地享受健康体检服务，成为国家级“示范社区卫生服务中心”，打造了基层医疗卫生服务的“天元样本”。

投入3亿余元，精准定位群众需求

创建工作开展以来，天元区紧紧围绕“党建领航·三社联动”实验主题，成立了由高新区党工委书记、天元区委书记周建光任政委，天元区区长姚永告任组长的工作领导小组，统领实验区创建工作；建立区级领导联点示范创建社区制度，24个区级领导联点24个示范社区，一对一指导和帮扶试点示范社区开展创建工作100余次，协调解决创建难题30余个。

全面推行社区工作法和村规民约

在33个社区（村）组建了“社区大党委”，全面推行“社区党员+社工+志愿者”共同参与“三社联动”主题活动，认领“居民群众需求清单，全面推行社区工作法和村规民约，动员村（居）民参与社区治理，实现了居民群众自治德治法治情治的“四治融合”，从而构建起共建共治共享的长效机制。

街道和社区利用线上服务平台、线下网格员走访等形式，发现居民需求，通过政府购买服务等方式，竞争确定社会组织和社工力量承接服务项目，街道和社区则指导、支持、监督项目运行，第三方评估机构及居民有关代表，全程跟踪监督项目进展。这是天元区结合实际，普及推广的“三社联动”“三步”工作法，精准定位居民需求，科学推动了“三社联动”项目的运行，让居民实实在在的享受到了服务成果。

近几年，天元区在大力打造“三社联动+智能服务”等基础基本设施，累计投入达3亿余元的基础上，2019年以来，以政府购买服务方式，投入资金共计1060万元，开展了148个“三社联动”项目。