中车株洲所“护航”进博会

本报讯（记者 伍靖雯 通讯员 陈俊杰）11月5日至10日，第二届中国国际进口博览会在上海国家会展中心举行。期间，中车株洲所组织精干力量，随时待命，为展会顺利进行保驾护航。

据了解，上海地铁1号线增购项目、上海地铁11号线北延线、上海地铁迪斯尼线、上海地铁13号线、上海地铁17号线的车辆，均由中车株洲所旗下时代电气负责售后服务工作。

为此，该公司成立25人保驾护航小组，为上述地铁车辆的售后服务做好万全准备。其中，8名服务工程师和1名技术支持人员常驻现场，还另派出3人作为机动人员现场支持。

为保证进博会期间重大或紧急事件的应急处理效率，时代电气制定了“15分钟制”应急机制，即现场负责人24小时待命，故障通知发出后15分钟内到达现场处理并通知工作组长，工作组长15分钟内通报相关领导和工作组成员，公司内各业务单元积极支持迅速解决问题。与此同时，该公司在进博会开幕一个月之前，就按照上海地铁提供的项目现有配件清单，全部配齐备品，保证车辆正常运行。

不仅如此，在时代电气本部，还专设20人技术支持团队和庞大的设计团队，随时待命进行远程技术指导，以及时处理现场车辆疑难问题。