他集赞最多获赠手机 结果商场反悔了

某商场举办5周年店庆活动，在现场的顾客将店庆活动的图片发到朋友圈，30分钟后点赞数量最多的一位即可获得价值近万元的智能手机一台。王某在现场也发了朋友圈，并且引得很多朋友点赞。

30分钟后，商场工作人员宣布集赞时间停止，并对顾客提交的朋友圈截图进行核实，确认王某的朋友圈点赞数最多，当场公布了数据并宣布送手机给王某。但王某前去领取手机时，一名工作人员忽然叫停，并表示核对后发现另一位顾客刘某的点赞数比王某要多两个，手机不能送了。王某认为商场在大众面前宣布自己获得手机后又反悔，损害了自己的权益。双方因此发生争议。

聂律师认为：

民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。集赞活动结束时，商场已经宣布王某集赞最多，为奖品获得者。之后出现的“另有顾客集赞最多”的情况如果属实，则意味着商场工作人员存在失误。商场误将王某确定为活动获奖者却未能将奖品发放给王某，应当依据诚实信用原则来承担相应的过错责任。