“多亏了这位公交司机， 要不然我的工作都难保”

本报讯（记者 戴凛 通讯员 殷滋）昨日下午，市民李女士激动地从公交公司领回了落在公交车上的十多万元发票，并向热心的公交车驾驶员马志红致谢。

7月3日晚上8点左右，T68路驾驶员马志红驾车到达终点站后，在车内发现了一个文件袋。他打开一看，里面不仅有办公用品，还有一大叠发票。经清点，发票面额一共有十多万元。由于资料袋上只有人名，马志红决定第二天再通过发票信息寻找失主。

昨天上午，马志红照着发票上的办公电话打了过去，终于查到了资料袋主人李女士的联系方式。接到马志红的电话，李女士才意识到资料袋不见了。

“要是弄丢了发票，不但补起来非常麻烦，搞不好工作都难保。”昨日下午，李女士领回了资料袋，并一再向马志红表示感谢。

“株洲火车站的这位热心员工，

让我终生难忘”

本报讯（记者 肖蓉）昨日，晚报收到了一封信，落款为“天元区滨江一村76岁居民”。老人在信中写道：“株洲火车站这位热心、责任感强、道德高尚的工作人员，让我终生难忘。希望通过晚报对她表达感谢。”

根据老人在信中留下的线索，记者辗转找到了这位工作人员，她是株洲火车站的刘匡平。

刘匡平回忆，上个月，她在河西售票点值班时，一位七旬老人向她咨询：“我本来想带孙女去青岛玩，提前28天购买了车票，可现在行程有变，该怎么办呀？”老人说着，从窗口把车票递进来。当天离开车时间还有15天以上，刘匡平告诉老人，可直接到株洲火车站退票窗口全额退票。

让老人特别感动的是，刘匡平担心老人年龄大，不熟悉退票流程，便主动拍了车票的照片，发给火车站窗口的同事，并打电话特别交接了退票事宜。此外，她还为老人写了一张小纸条，把退票的地点、流程、同事的联系方式等详细标明。最终，老人顺利退票。

刘匡平说：“其实，这就是我工作职责内的一件小事。我在服务时多一份耐心和热情，乘客便多一份方便。谢谢这位老人对我的信任和鼓励。”