一个窗口能办14个部门的309个事项 荷塘区“最多跑一次”吸引百余考察团

本报讯（记者 杨如）近日，涟源市委常委、组织部长陈群一行，来荷塘区考察“最多跑一次”政务改革工作。记者了解到，由于成效卓著，荷塘区该项工作近年来已吸引全国各地百余批次团队来考察。荷塘区委书记邬凌云，荷塘区委常委、区委办主任文韶松等陪同。

在全省率先建立

综合政务信息服务平台

涟源市考察团一行先后走访了宋家桥街道芙蓉社区、荷塘区政务服务中心、桂花街道西子社区、茨菇塘街道“幸福里”盛康长者照护之家、月塘街道石子头社区和金山街道等地，详细了解荷塘区“最多跑一次”改革的具体做法和实际成效。

“在我们这里，一件事，一次办好；多件事，也能一次办好；一个窗口能办理14个部门的309个事项……”在荷塘区政务服务中心大厅，该中心主任刘群介绍说，

2016年，荷塘区在全省率先建立综合政务信息服务平台、“自治家园”大数据库、“智慧荷塘”手机APP三个相互匹配运行的系统，构建了覆盖区、街道（镇）、社区（村）三级，线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。

现场，政务服务中心窗口人员还向大家演示了办事流程。为了让群众办事更方便，荷塘区推出“政务服务专递”服务，凡是需要领取证件和结果的，都可以免费由政务中心采用EMS快递的形式寄送到市民手中。

累计受理业务31万余件

满意率超过99.9%

在随后召开的座谈会上，荷塘区行政审批服务局局长文丽介绍了该区“最多跑一次”改革工作开展情况。她介绍，荷塘区以方便群众办事为出发点，在全区建立了区、镇街、社区实体便民服务大厅45个，实现了区域全覆盖；对进入综合政务信息服务平台的全部事项实行“一窗受理”，在任意一个窗口，都能办任何一个部门的事。

荷塘区委书记邬凌云表示，通过彻底的政务服务事项改革和服务升级，将办事流程“化繁为简”，把服务事项“合门并窗”，让窗口人员“一岗全能”，使群众办事“一次就好”。

据悉，自2016年1月荷塘区综合政务信息服务平台上线以来，共接待群众32万余人次，累计受理业务31万余件，满意率超过99.9%；吸引中央编办、国家信息中心等部门，广东、海南、山东、江西等省，以及省内部分地市前来学习考察，共计100余批次；人民日报、新华社、人民网、半月谈、湖南日报、湖南卫视等媒体报道40余次。