定制的家具逾期交货 索赔遇“违约期约定不明”难题

昨日，市民唐女士拨打晚报新闻热线28829110投诉：去年我在红星美凯龙购买了一些家具，可是商家却逾期5个月左右才全部配送到位，至今也没有赔付我一分钱。

记者 贺天鸿 核实

定制家具送货逾期

昨天下午，记者见到了唐女士。据唐女士介绍，去年9月22日，她在红星美凯龙“圣木雅北欧家”商户全款购买了总价4万元的定制家具，双方约定于去年11月22日左右送货。但是，商家却没有按时送货，一直到去年12月11日，商家才上门第一次送货，当时她发现还缺少床以及床头柜。之后，1月2日、4月28日，商家先后分两次送来了床和床头柜。

“原本新家去年年底就要入住的，可是没有床。”唐女士告诉记者，由于商家的延期送货，导致她延期了近2个月才入住新家。事后，商家对此毫无回应，商场方也没有给她一个肯定的答复。

唐女士向记者出示了相关销售单据，根据销售单据上显示，双方约定当出现逾期交货的情况时，商家需按照每逾期一天，支付商品价格千分之三的违约金。

双方对违约期计算出现分歧

随后，记者与唐女士一同前往红星美凯龙。在市场方的组织下，唐女士与商家进行协商。据商家负责人吴先生介绍，在签订销售单据时，写的送货日期是“11月22日左右”，已经留有一定的余地，但是由于工厂供货以及配送问题，最终有一些家具逾期比较长的时间。对此，吴先生愿意按照双方约定的标准支付违约金。

但是，双方对于违约期的计算出现分歧。唐女士认为，双方约定了“11月22日左右”的送货期限，那么期限应该为上下浮动一周。而吴先生则认为，送货期限的上下浮动应为15天。最终，唐女士做出了让步，按照吴先生提出的15天计算违约期。

经核算，吴先生应支付唐女士1214元逾期违约金。吴先生现场向唐女士支付了全部违约金，唐女士对商户以及市场方的处理结果表示满意。

工商提醒：

签订合同时，约定日期要明确

对于唐女士与商家之间就违约期出现的分歧，黄河北路工商所所长罗润球表示，目前对于类似情况，并没有规定具体的计算标准，所以只能由消费者与商家协商。建议广大消费者，在签订类似购买合同时，对约定的日期要明确，避免模棱两可的日期。