3日晚，一段“高铁乘客拒绝查票气哭乘务员”的视频引发网友热议。视频中，一名女子高声训斥一名女高铁乘务员，并出手拉住乘务员，甚至称乘务人员“碰瓷”。视频最后，可以看到女乘务员趴在座位靠背上哭泣。
中国铁路武汉铁路局集团有限公司官方微博5日发布通报称，5月3日，北京西开往汉口的G521次列车上，一名旅客对列车上实名制验票工作不理解而情绪激动，后经随车乘警批评教育，该名旅客认识到自身的错误。
