携号转网，要当心这些坑！

用户期待多年的携号转网终于跨出试点区，年底前将在全国实现。但记者近日调查发现，落实优惠新政，试点地区已暴露出诸多问题，用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里。

用户应当有随时终止合同的权利

在提速降费的大力推广下，目前手机套餐门槛降低，大量双号、三号用户存在，一些观点因此认为，携号转网已经错过了黄金时期，或是以试点区真正申请转网的用户数占比不高，试图论证携号转网需求并不迫切。但多数专家认为，携号转网带来的意义，绝不仅止步于用户的转网行为本身。

独立电信分析师付亮认为，携号转网实施的目的是让用户用脚投票，具有推动运营商降低资费、提高服务质量、优化网络的三大意义。

对于用户来说，随着验证码、缴话费等问题已经或将逐步解决，目前携号转网最主要的困扰还是合约限制。

“一些套餐增值服务包，虽然运营商规定了一个很长的时效，如几十年，这不应影响用户转网，就如劳动合同中的无固定期限合同，用户随时可以解约才是合理的。”付亮认为，未来有关部门应当明确，无论是运营商还是用户，都应当有随时终止合同的权利，并对提前终止合同的赔偿事宜进行规定，这样既避免运营商用终身协议限制用户转套餐、转网，也避免一些已经成为历史的套餐和服务给运营商带来不得不履行的麻烦。

（据经济参考报）

[~公式~] 在网协议近千年，此生无缘转网权

通过查询转网资格，许多人第一次发现自己原来有这么多在网协议和套餐。云南电信一名用户发现，因为办理了宽带业务，自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期，长达近千年，无法顺利携号转网，觉得好气又好笑。云南联通一位用户说，自己购买靓号时客服称连续在网五年即可，但他办理携号转网时才发现合约2037年才到期。

[~公式~] 悄悄塞福利，实为设障碍

一部分用户在申请携号转网后，发现自己的手机莫名多出了一些压根用不着的“优惠套餐”，合约期限还都不短。记者发现，不少用户遇到了这种情况，在查询携号转网资格后，发现自己多出了合约期限两年的免费彩信包。云南用户郭女士称，自己莫名被赠送了1G全国流量，并且活动期限为6个月，她联系客服申请取消却被拒绝。

[~公式~] 运营商玩转话术挽留用户

一部分已经被解决的、可以绕开的问题，常常被运营商客服用作挽留用户的话术。有用户表示，自己在提交办理转网申请后，多次接到客服电话，称转网后会收不到验证码、缴话费只能通过实体营业厅完成等。实际上，由于技术升级，目前大部分已经转网成功的用户并不会遇到收不到验证码的问题，缴费也基本不存在障碍。

[~公式~] 过渡期忍受多种不便

由于需要取消套餐、合约等，不少用户在携转期间遇到多种不便。天津移动用户小海（化名）称，客服称携号转网办理期间需要把4G网络降为2G，自己使用了一个月的2G网络，“网速太慢，仿佛回到了过去”。

[~公式~] 办理成功后变成“二等用户”

目前的技术虽然已经解决了大部分用户转网后不能正常接收验证码的问题，但各大运营商和手机厂商主推的VoLTE高清通话业务，仍然将携号转网用户排除在外，转网用户将无法享受这种接通更快、通话质量更好的语音视频通话。此外，还有一些优惠活动将转网用户排除在外，有用户晒图称，电信的一项“预存话费送话费”优惠活动中，明确指出携号转网用户不得参与。