“携号转网”即将全国推行 操作麻烦或阻碍用户转网积极性

历经九年地方试点，手机用户盼望的“携号转网”今年将在全国覆盖实施。但从试点情况来看，该项业务并没有达到市场的预期。“这事基本上是叫好不叫座，说需要转网的用户多，其实真去转网的很少。”通信观察家项立刚在接受记者采访时表示。

● 试点效果不好的主要原因

电信专家付亮在接受记者采访时表示，试点效果不好的主要原因是，用户在转网的过程中会遇到很多问题，“有的转过去后短信收不到，也有的转出时运营商阻拦，还有转网周期长、程序复杂等问题。”

如今在线办理业务成为了不少消费者的习惯。但出于需要完成实名认证等因素考虑，“携号转网”暂不支持在线办理。去年12月，“携号转网”新流程在5个试点省(市)启用后，手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请，不过拿到有“通行证”功能的携转授权码后，用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。

公开报道显示，目前“携号转网”的用户需要符合一定条件。如果手机号码存在欠费、合约协议尚未到期、非实名认证等情况，就无法通过转网资格审核。

● 转网成功不意味着“万事大吉”

最后，即便“携号转网”成功，也并不意味着“万事大吉”。

据媒体报道，一位转网成功的用户表示，在办理转出的过程中4G网络会降为2G，在这期间手机无法正常使用。有营业厅工作人员提醒，转网有风险，携出需谨慎，“转出后一是短信或验证码可能会收不到；二是缴费比较麻烦，要去携入方的营业厅或官网缴费。”

有用户反映，“携号转网”后支付宝、银行等验证码收不到了。还有用户表示，转网后在线充话费不灵了。

在记者随机进行的小调查中，有1/4的用户因为嫌麻烦而主动放弃转网。消费者想要真正方便地进行“携号转网”，还有诸多细节问题需要解决。

（据证券日报）