晚报“3·15直通车”今日启动这些部门将为您的消费维权撑腰

本报讯（记者 姚时美）今日下午2：30到4:30，由株洲市市场监督管理局、株洲市消费者委员会、株洲晚报主办的2019“3·15维权直通车”正式启程。

本场接受消费维权、驾培、保险、有线电视、房产、物业、法律相关方面的投诉和咨询。株洲市市场监督管理局、株洲市市消费者委员会、市道路运输管理处驾培科、市保险行业协会、湖南有线株洲网络有线公司、湖南卓进律师事务所等单位的6名嘉宾接受咨询，受理消费者的投诉（具体情况可见晚报8日相关报道）。

为了更好地维权，请您务必提前明确投诉对象、投诉内容和投诉要求，搜集好消费行为的证据。同时，提前关注株洲晚报内容，了解接听电话的单位负责人，选择合适的时间进行维权。

因直通车接听热线时间有限，提醒大家尽可能言简意赅，快速有效地进行陈述。

晚报“3·15直通车”第二场明天启动

时间：3月12日下午2:30—4:30，维权热线：28829110

3月12日下午2:30—4:30，晚报“3·15直通车”第二场将举行。我们邀请了原市食药局食品经营监管科、原市食药局药品市场科、原市食药局保健品化妆品监管科、市公交总公司、移动株洲分公司、联通株洲分公司、电信株洲分公司、市法学会法律服务部等单位的8位嘉宾，为您提供咨询服务。

如果您有食品药品安全、保健品、化妆品、公交、驾培、保险、三大通信运营商、法律相关方面的投诉、咨询，请拨打直通车热线电话28829110，或关注株洲晚报微信公众号（zzwbzzwb）、株洲晚报炜哥民生工作室（ZZWB13873320022）和下载注册智慧株洲APP给我们留言。

对于大家的来电，我们将分三类处理：对咨询电话，如相关单位现场回复令您满意，晚报将不再另行回复；对投诉电话，相关部门将带着问题回去，移交给对应的科室和人员，事后，晚报记者也将与您联系，跟踪采访事件进展，并敦促相关部门予以处理；对于一些重点问题，晚报将直接移交给相关单位。

出席单位

1.原市食药局食品经营监管科、保健品化妆品监管科

部门职能：承担流通环节食品安全监督管理工作；拟定流通环节食品安全监督管理办法并组织实施；组织实施流通环节食品的市场准入及日常监管；监督实施保健食品、化妆品安全标准和技术规范；组织实施全市保健食品、化妆品安全事故的质量抽检及不良反应监测工作。

维权指引：市场流通环节中出现的食品质量、食品安全问题，保健食品质量问题、保健食品夸大疗效，化妆品质量问题等咨询和投诉。

2.原市食药局药品市场科

部门职能：承担药品经营质量管理规范的监督实施工作；依法核发药品经营许可证；承担流通环节麻醉、精神、毒性、戒毒、放射性药品及其它特许药品经营的监督管理工作；承担互联网药品交易行为的监督管理工作。

维权指引：药品质量问题等。

3.市公交总公司

部门职能：为市民提供公交出行服务。

维权指引：关于公交车管理、驾驶员和公交售卡员的服务态度、公交运营等方面的投诉、建议和咨询类。

4.移动株洲分公司、联通株洲分公司、电信株洲分公司

部门职能：为用户提供移动电话、固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等基础服务和增值业务。

维权指引：手机乱扣流量/扣费、运营商私自开通业务、宽带维修服务太慢等。营业厅工作人员的服务态度，还可以投诉业务上的相关问题。

5.市法学会法律服务部

市法学会法律服务部法律工作者、市消费者委员会法律顾问汤平将到现场接听热线。

维权指引：汤平是消费维权方面的专家。此外，汤平在经济、民事、刑事、民商等各个领域都有涉及，如果您有任何法律方面的问题，都可向汤平咨询。 （记者 姚时美）

链接

株洲市市场监督管理局，是株洲市人民政府工作部门，将市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市发展和改革委员会的价格监督检查和反垄断执法职责、市商务和粮食局的经营者集中反垄断执法职责、市科学技术局的知识产权管理职责进行整合。因相关科室整合还未完成，暂时保留原科室结构和名称。