晚报“3·15直通车”下周一启动多个部门将倾听您的维权之声
3月11日（下周一）下午2：30-4:30，由株洲市消费者委员会、株洲市市场监督管理局、株洲晚报主办的2019“3·15维权直通车”将启动。
今年，我们的消费维权主题是：“信用让消费更放心”。株洲市市场监督管理局党组成员、副局长李学明将坐镇首场直通车热线接听现场，为您解答消费疑惑，维护您的消费权益。如果您有消费维权、驾培、保险、有线电视、房产、法律相关方面的投诉、咨询，请拨打直通车热线电话28829110，或关注株洲晚报微信公众号（zzwbzzwb）、株洲晚报炜哥民生工作室（ZZWB13873320022）和下载注册“智慧株洲”APP给我们留言。
现场将有株洲市市场监督管理局、市消费者委员会、市道路运输管理处驾培科、市保险行业协会、湖南有线株洲网络有限公司、湖南卓进律师事务所等单位的6名嘉宾为您提供咨询，受理您的投诉。
对于大家的来电，我们将分三类处理：对咨询电话，如相关单位现场回复，晚报将不再另行回复；对投诉电话，相关部门将带着问题回去，移交给对应的科室和人员，事后，晚报记者也将与您联系，跟踪采访事件进展，并敦促相关部门予以处理 ；对于一些重点问题，晚报将直接移交给相关单位。
为了更好地维权，请您务必提前明确投诉对象、投诉内容和投诉要求，搜集好消费行为的证据。同时，提前一天关注株洲晚报内容，了解次日接听电话的单位负责人，选择合适的时间进行维权。
因直通车接听热线时间有限，提醒大家尽可能言简意赅，快速有效地进行陈述。
出席单位
1 株洲市市场监督管理局
部门职能：株洲市市场监督管理局，将原市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市发改委的价格监督检查和反垄断执法职责、市商务和粮食局的经营者集中反垄断执法职责、市科学技术局的知识产权管理职责进行整合。有助于统一市场监管，进一步推进市场综合监管执法、加强产品质量安全监管，营造诚实守信、公平竞争的市场环境，优化完善市场监管体制和知识产权管理体制。
维权指引：株洲市市场监督管理局党组成员、副局长李学明首场坐镇，为您解答消费疑惑、维护您的消费权益。李学明说，株洲晚报“3·15维权直通车”是我市3·15消费者维权日系列活动中的重要活动之一，多年实践证明，是确保维护消费者合法权益的重要途径。
2 市消费者委员会
部门职能：依据国家有关法律法规，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导消费者合理、科学消费，促进本地区市场经济健康发展等。
维权指引：当您遭遇消费纠纷或有消费问题咨询时，都可以找消费者委员会诉说，它就是消费者的“娘家”。
3 市道路运输管理处驾培科
部门职能：贯彻执行国家有关机动车驾驶员培训管理的政策、法律、法规、规章；组织制定和实施本市机动驾驶员培训行业规划；参与起草本市有关机动车驾驶员培训的规范性文件，组织制定本市汽车驾驶员培训管理制度、收费标准、考核办法；负责辖区机动车驾驶员培训学校（班）开、停审核、上报工作；负责辖区机动车驾驶员培训质量的监督、检查工作，按规定权限处理违法办学行为；负责审核上报的重大驾驶员违法案件的材料，并提出审核意见。
市运管处负责人表示，今年运管处将继续做好市长热线回复、群众举报投诉、行政审批公示等工作，实现办结率和满意率100%。多渠道多方法做好企业督访、约访、接访和下访工作，为优化经济发展环境共同建言献策。
维权指引：驾校许可条件，教练员素质、教学车辆的管理、驾驶员培训质量、经营行为、教练员教学过程中是否违反“五条禁令”等7种行为，以及教学车辆技术状况是否达到要求等4种行为。
4 市保险行业协会
部门职能：督促会员依法合规经营，组织签订行业自律公约，约束不正当竞争行为，维护公平竞争的市场环境；进行自律管理，对违反本会章程、自律公约、损害投保人和被保险人合法权益，参与不正当竞争，损害行业整体利益的会员，依照章程或自律公约的有关规定，实施违约处罚；推进行业信用体系建设，大力培育诚信文化，加强诚信检查和监督；认真受理保险咨询和投诉，化解各种矛盾，做好主管机关和政府信访部门批转的投诉案件调查处理工作；组织保险合同纠纷调解工作，依法、公正调处合同纠纷等。
维权指引：接受常识普及咨询以及为保险投资、保险理赔、维权取证、合同纠纷等方面遇到的疑惑和难题支招，督促会员自律，处理纠纷，化解矛盾。
5 湖南有线株洲网络有限公司
部门职能：湖南有线株洲网络有限公司，主要从事我市城区范围内的有线电视网络与小区宽带网络的维护与运营，目前已经开展了有线电视、宽带数据、付费电视、高清电视等业务。
维权指引：用户在上述领域遭遇消费问题，均可拨打直通车维权热线咨询投诉，相关人员将会进行解答，对于需要处理的问题将予以受理。
6 湖南卓进律师事务所
部门职能：湖南卓进律师事务所聂炜律师专注于房地产类案件与经济合同类案件。数年来，聂炜律师已代理累计近亿元合同纠纷案件。
维权指引：各类纠纷的咨询。
同时，“3·15维权直通车”接受广大市民在房产方面的咨询、投诉，对于您反映的问题，我们将转交房产部门进行处理。
（记者 姚时美）