市长热线接线活动本月启动每月首周三上午，市长、副市长接听

本报讯（记者 陈驰）近几年，市领导、市直机关负责人接听市长热线工作，为广大市民解决了一大批难点、热点问题。今年，经市人民政府同意，将继续实行市长、副市长，县市区政府及市直有关单位主要负责人接听市长热线制度，听民意、解民忧。

记者了解到，根据工作安排，从2019年3月份开始，将正式启动市长热线接线工作。每月第一个星期三上午（节假日除外）9：00-10：00，由市长、副市长接听市长热线；第二个和第四个星期三上午（节假日除外）9:00-11：00，安排城区政府或市直有关单位主要负责人接听市长热线。

目前，相关领导接听市长热线工作的初步安排已经出台。市长热线办将根据活动安排，提前一周协调相关领导如期参加接听活动，确定接听主题，并将相关信息提供给市政府门户网站和晚报。有反映问题的市民，请关注晚报及智慧株洲APP第一时间发布的接听预告。

市长热线办将完善接听市长热线的考核机制，加大问责力度。对市长热线交办事项不予办理、拖延办理或不按政策要求处理的，要加大督查考核通报力度；因工作不力造成重大影响的，还要提请纪检监察部门对相关责任人进行行政问责，确保办理工作取得实效。

根据接听要求，相关单位负责人在接听市长热线时，对于群众反映的问题，情况清楚、政策明确的，要当即答复来电人；难以当即答复，需进一步调查了解的，在5个工作日将处理结果回复来电人和市长热线办；涉及多个部门、需要协调的，相关单位负责人要主动联系，协调解决问题，必要时可提请市政府分管领导协调解决。