老幼病残孕等乘坐高铁株洲西站提供免费重点服务

▲株洲西站为陈教授提供暖心服务 张宇 摄

本报讯（记者 肖蓉 通讯员 张宇）2月16日下午，株洲西站客运值班员戴振洲早早到岗，他接到了一个重点旅客的服务工单——深圳北开往长沙南的G6016次列车3号车厢有重点旅客在株洲西下车，由于行动不便需提供轮椅。

当日下午2点多钟，戴振洲推着轮椅到五站台三号车厢位置等候接车，下来一个熟悉的身影，原来是湘潭大学的陈纯仁教授。两年前的春运，陈教授从杭州手术后乘坐高铁回株洲西站，当时就是戴振洲提供的重点旅客服务。两年后的今天，在广州取钢钉手术后，仍选择高铁回株洲西，又遇上戴振洲。站台是一个遮风避雨的驿站，两年后站台上的又一次相遇，陈教授百感交集，竖起大拇指点赞高铁服务。

铁路方提示: 为方便老、幼、病、残、孕以及其他需要重点服务的旅客，铁路部门在各车站设置了免费的重点旅客预约服务。可通过以下5种途径预约：铁路12306手机客户端；铁路12306官网；铁路12306微信公众号；拨打12306客服电话；联系车站客运人员。