关于发布株洲市城区巡游出租汽车 集约管理企业入围名单的公告

按照《株洲市城区巡游出租汽车行业深化改革工作方案》以及市深化改革推进出租汽车行业健康发展工作领导小组的安排，我局于2018年12月26日发布了《关于公开征集巡游出租汽车集约管理企业的公告》。经资料审查、现场勘查，并根据公安、法院、工商、税务等部门对企业法人和投资人进行背景核查及反馈的情况，共有12家企业入围株洲市城区巡游出租汽车集约管理企业。我局通过局网站、新闻媒体并在改革手续办理点张贴进行同步发布。

即日起，已取得“两权合一”的驾驶员可自愿与入围企业之一签订集约管理协议（与两家及以上签订协议的视为无效协议），双方所签订集约管理协议报市交通运输局备案。相关手续及政策咨询可到株洲市巡游出租汽车改革手续办理点进行（体育中心停车场南侧，株洲智轨调度中心内）。

株洲市交通运输局

2018年1月25日

入围株洲市城区巡游出租汽车集约管理企业服务承诺、收费标准

（以法定代表人姓氏笔划为序，排名不分先后）

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公司名称湖南北汽银建巴士汽车服务有限公司法定代表人王华斌公司联系电话13337330498公司办公地址株洲市体育中心公交停车场内服务项目及服务内容承诺 一、交通、事故及违法查询、培训服务：1、保险代购及代续保；2、协助事故处理及保险理赔；3、安全事故、违法教育及培训；

二、代收代缴各项费用：1、服务费、风险抵押金等资金的收取；2、税费代收代缴；3、卫生费、座套清洗等杂费代收代缴；4、车辆发票购置、发放及管理；

三、证件办理：1、从业资格证、服务监督卡办理；2、营运证（道路运输证）办理及续期工作；3、计价器证办理及续期工作；

四、合同管理：1、合同签定、续签、解除等；2、服务承诺、安全责任书签定等；

五、服务：服务及投诉处理、服务质量考评；

六、档案管理：1、人员及车辆、计价器等档案管理；2、营运情况统计；

七、车辆技术：1、协助办理新车购买、上户及车辆报废、GPS等相关事项；2、协助车辆、计价器证年检工作；3、车辆维修档案管理；

八、统计报表及其他：1、协助油补等各类事项；2、各类报表；

九、车队管理:维稳、团队建设。

收费项目及收费标准承诺每月每台车服务费200元（含副班，不包含基金），代收代缴费用按相关政策、行业标准执行。

2

公司名称株洲市大地出租车有限公司法定代表人田放明公司联系电话13908436971公司办公地址株洲市荷塘区戴家岭芙蓉冲17号服务项目及服务内容承诺 1、组织驾驶员学习上级文件精神。

2、对驾驶员在营运中反映的问题和困难给予帮助。

3、为驾驶员提供车辆更新、年检、购买保险等服务。

4、在车辆发生交通事故后提供交通事故处理、车辆救援、法律援助等服务。

5、为驾驶员提供安全教育、办理或更换证件的服务。

6、为驾驶员提供刷卡、车辆自检和耗材购买等服务。

7、对生活困难的驾驶员扶贫捐款、解危帮困。

8、通过GPS平台为驾驶员提供路况、查询数据。

9、有专人负责接待处理驾驶员及乘客的投诉及来访，建立了专门来访投诉记录资料，严肃对待各种乘客投诉属实的问题。

10、表扬涌现出的好人好事，突出事例，严惩驾驶员不规范服务及不文明的行为。

11、走访司机家庭及医院问侯病、伤司机及事故伤者。

12、为驾驶员的小孩读书提供证明，有入学困难的提供帮助。

13、公司配备必要的应急救援设备，如遇有突发事件迅速掌握情况，及时做出应急救援措施。

14、公司通过微信平台、GPS平台和电话等各种形式对驾驶员做出安全行车、文明服务、路况、天气播报等方面的服务。

15、公司执行24小时值班制度，为驾驶员提供人性化管理。

收费项目及收费标准承诺公司本着不以盈利为目的为驾驶员提供优质服务为宗旨，费用暂定为200+100（安全风险基金）元/月，如果公司所定标准高于同行业其他公司，公司将参照执行或与驾驶员协商收取，并向驾驶员开具相关票据，经营服务期内如有调整须与驾驶员平等协商一致后实施。

3

公司名称株洲蓝马出租车有限公司法定代表人庄启宁公司联系电话13307338187 公司

办公地址

株洲市芦淞区董家塅高科园航空路85号株洲蓝马五菱汽车销售服务有限公司服务项目及服务内容承诺 一、车辆技术等管理服务：1、为驾驶员提供车辆上户、下户、更新、报废手续和服务。2、办理出租汽车的入户经营业务。3、代办出租汽车经营所需各项手续4、协助车主搞好车辆、计价器的检审鉴定和管理工作。5车辆安全设备检查和维护。

二、证件办理服务：1、为驾驶员提供办理车辆临时营运证件及延期服务。2、为驾驶员办理车辆油改气证件服务。为驾驶员办理补领牌、证照服务。3、为驾驶员整理车辆安全技术档案服务。办理并换发各类证件。4、负责驾驶员岗前和岗位培训工作，协助办理出租汽车从业资格证件。

三、个人信息档案管理服务：1、合同文本的签订。2、各类考核数据的存档。

四、安全营运管理服务：1、提醒并协助驾驶员车辆年检服务。2、车辆安全行驶路检查服务。3、配合主管部门路面检查和违规查出。4、驾驶员安全知识讲座、驾驶员安全培训、驾驶员事故分析。5、组织驾驶员安全应急预案演练。6、组织驾驶员培训，安全例会、服务质量的讲解。7、安全统筹保险业务，负责车辆肇事的处理和理赔工作。8、提供车辆各级维修保养和技术服务，定期实施二级维护，确保车辆状况和安全性能的完好。9、按照质量管理目标，负责做好事故预防及安全月检工作，降低车辆事故频率和经济损失率。

五、信誉质量管理服务：1、负责接待处理乘客投诉、遗失物品查询等事宜。2、调解和处理解决驾驶员与乘客之间的纠纷。3、建立工作群，及时发送信息并为驾驶员排忧解难。

六、其他综合服务：1、为驾驶员计价器刷卡。2、票务工作、宣传工作。3、做好上情下达和下情上报，协助维稳工作。4、燃油发放申报工作。5、各类统计工作。6、税务申报及缴纳等各项税费工作。7、提供车辆营运所需票证。搞好从业人员的思想政治工作和职业道德建设，组织开展各种形式的优质服务竞赛活动。8、负责从业人员的岗位业务培训及安全教育工作，组织召开业务安全例会，学习交通法规和安全知识，传达贯彻上级有关政令法规和文件精神，提高从业人员安全驾驶技能和基本业务素质。9、按照行业服务规范质量管理体系要求，强化“以顾客为关注焦点”和“经营诚实守信、服务方便车主”的管理原则，全方位搞好管理与服务工作，做到办事快捷高效，公正以理服人，不延误拖拉，不推诿扯皮，手续及时方便无差错，全面提升企业形象和服务满意度。

七、安全生产风险基金：1、安全生产风险基金:是指用于安全生产事故，保险赔付以外不足部分。使用金额由企业和驾驶员依照《株洲市城区巡游出租车行业深化改革工作方案》协商管理支配。（须取得本企业三分之二及以上驾驶员同意）2、基金运作五年周期满后，结余金额由企业参与、驾驶员平等自行协商决定，支配结算。（须取得本企业三分之二及以上驾驶员同意）3、本企业三分之二及以上驾驶员同意建立此基金。

八、安全互助基金：1、安全互助基金是:指用于救助驾驶员生活困难和突发性事故造成的有针对性的特殊补助，使用金额由企业和驾驶员依照《株洲市城区巡游出租车行业深化改革工作方案》协商管理支配。(须取得本企业三分之二及以上驾驶员同意)2、基金运作五年周期满后，结余金额由企业参与、驾驶员平等自行协商决定，支配结算。（须取得本企业三分之二及以上驾驶员同意）3、本企业三分之二及以上驾驶员同意建立此基金。

收费项目及收费标准承诺第一项至第六项服务项目的收费标准为：每月170元，每月10日公司收取，驾驶员可使用现金、转账、网络支付结算。第七项和第八项服务项目的收费标准为：企业与驾驶员协商收取（须取得本企业三分之二及以上驾驶员同意）金额标准（服务费中不含安全生产风险基金，安全互助基金）收费方式都为每月收取。

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