若业主无过错 不动产证必须及时办理

本报讯（记者 陈驰）昨天下午3点，市委常委、常务副市长何剑波来到市长热线办，1小时内接听了11名市民来电，市民反映的问题涉及不动产证办理、路面施工、工伤医疗补助等多个方面。

只要业主无过错或责任 不动产证必须及时办理到位

文女士称，上城国际小区开发商挪用了居民缴纳的相关费用，导致房屋的不动产证一直没有办下来。何剑波回复，只要业主无过错或责任，不管是开发商还是其他环节的问题，不动产证必须要及时办理到位。

王先生反映，天元区西环线下衡山路的辅道修建工程一直未完工，影响居民出行，请求处理。何剑波称，出行不便的确会给周边居民工作、生活带来影响，他将督促相关部门加快施工进度。

天元区群丰镇长岭社区12组的姜先生称，他家老房子已经坍塌，由于现在无处居住，准备在此基础上重建新房。但他进行相关申请时，被告知该区域是严控地区不能建房。针对此事，何剑波称要严格按照规划要求审批，但相关部门要做好实际调查工作，如姜先生确实无房可住，必须想方设法帮助解决其居住问题。

加大对职能部门的考核力度 确保办理工作取得实效

除了此次接听市长热线受理的事件，何剑波也对市长热线平时交办和以前受理的事件进行了核实了解。通过核实，何剑波了解到，部分原本能够解决到位的问题，没有落实到位，导致市民对办理结果不满意。

针对这种情况，何剑波表示，职能部门这种处理问题的方式必须改正，市长热线办要加大对职能部门的考核力度，对不按要求办理的职能部门在绩效考核中予以扣分。既然市政府制定了市长热线工作机制，各职能部门就要严格履行。对于办理过程中存在问题的可以上报，请市政府秘书长甚至副市长、市长出面解决，确保办理工作取得实效。

对此，市长热线办主任陈友谊表示，市长热线办将对各个职能部门开展督查、督办，确保符合政策的问题都能解决到位。