用心用情，把工作做到群众心坎上

□ 苍小师

正处青春叛逆期的外地少女离家出走来到株洲，父母原本是向正在巡逻的特警申真晶警官打听如何报案，却收获意外的暖心，申警官不但耐心倾听诉求而且主动作为、巧妙施策，成功帮他们找回了女儿。（详见本报昨日A06版报道）

对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，四句话十六字，是习总书记对全国公安机关和广大公安民警提出的总要求。

服务人民，简简单单四个字，以何心态、用甚方法，其中却大有深意与内涵。巡逻时遇到群众问路，告知正确地点可算是正常操作，申警官却洞悉群众眼中的急难，多问一句、多考虑一层，可谓用心。考虑到此事并非案件、无法立案侦查，申警官却深知为人父母的心情，决定牺牲一些下班时间，用自己的经验帮助群众解决实际问题，可谓用情。

党的十八大以来，党中央制定“八项规定”等政策，坚持不懈纠“四风”转作风，监督党员干部克服形式主义、官僚主义。此举不仅能纯净干部队伍、提升公务效能，更是能赢得人民群众的信任与支持的终极途径。

干部要有干部的样子。有些干部台上“引经据典”，台下“夸夸其谈”，走基层时极力装成亲民的样子，办起实事来却瞻前顾后、“条件先行”；有些干部总沉浸在自己小格局之中，用虚幻的自我满足感代替人民群众实实在在的获得感，对民生痛点、办事堵点、沟通难点，熟视无睹、习以为常。

干部要有干事的样子。公安民警，打击犯罪、保护人民群众生命财产安全，体现的是“辣手神探”的超强实力。走百条街、进千家门、暖万民心，用心用情处理好每一次警情、接待好每次的市民求助，展示的更是人民警察的真我风采。