株洲晚报：20181122A03

我市首批471个道路停车泊位启动收费以来，不少市民都进行了体验。昨日，记者选取了客服电话及本报官方微信、APP收到的一些较普遍的问题，请市停车设施建设和管理工作领导小组办公室相关工作人员进行了解答。工作人员介绍，车主若还有疑问，可致电22898989/22898949咨询。

问：车辆停在泊位内，是怎么计算时间的？

答：车辆驶入泊位，感应器感应到车辆驶入，开始计时；车辆驶离后，感应器感应不到车辆，计时结束。系统会根据感应器记录的停放时间，进行费用计算。

问：如何缴纳停车费？

答：目前缴费支持APP自主支付、微信自主支付、支付宝自主支付、扫码支付、现金支付五种缴费方式。推荐使用更为方便快捷的自主支付方式。

1、使用“株洲停车”APP自主支付，通过 “株洲停车”APP完成注册、绑定车牌号码后，点击“道路停车”→点击“我要停车”→输入当前泊位编号→选择“预付费”或“后付费”→点击确认，即完成停车，车辆驶离后自动扣费。

2、使用 “株洲停车官微” 自主支付。通过 “株洲停车官微”完成注册、绑定车牌号码后，点击“我的”，选择“我的车辆” →点击“停车”→输入当前泊位编号→选择“预付费”或“后付费” →点击确认，即完成停车，车辆驶离后自动扣费。

3、使用“株洲停车支付宝服务窗” 自主支付。 通过 “株洲停车支付宝服务窗”完成注册、绑定车牌号码后，点击“停车缴费”→输入当前泊位编号→选择“预付费”或“后付费” →点击确认，即完成停车，车辆驶离后自动扣费。

4、在车辆驶离泊位前，车主可通过“微信”“支付宝”扫描由巡管员打印的计时凭条上即时生成的二维码完成支付，车辆驶离泊位后该二维码自动失效。

5、在车辆驶离泊位前，车主可根据泊位附近的巡管员手持PDA上显示的金额，缴纳现金停车费，巡管员提供非税票据和结算凭条后再驶离。

问：为什么车开走后，扫描二维码显示已失效？

答：二维码是计时凭条上记录车辆停放在泊位内计费时间的标识。车辆驶离前扫描计时凭条二维码可以完成缴费，车辆驶离后二维码自动失效，在系统中生成欠费记录。

问：下雨天扫描二维码为什么有时扫不出？

答：雨天对计时凭条有影响，会导致部分车主无法扫码缴费。此时可以找路面巡管员微信支付，或者驶离后参照欠费补缴流程七日内完成补缴。

问：车辆开走后，没来得及缴费怎么办？

答：车辆开走前，未及时缴费，将形成欠费订单，车主可在7日内完成补缴。

问：如欠费该怎么补缴？

答：您可以找路面巡管员，用PDA设备查询欠费，采用现金缴纳的方式。

您也可以采用自主补缴操作方式：

1、“株洲停车APP”注册账号，绑定车牌，进入“钱包”，充值后进入“道路停车”→“欠费补缴”；

2、也可请亲友用自己的“株洲停车APP”账号进入“道路停车”→“代人缴费”，搜索车牌完成补缴欠费；

3、关注“株洲停车官微”进入“我的”→我的钱包→“欠费记录”；

4、在支付宝进入“株洲停车支付宝服务窗”，进入“我的”→我的车辆→“欠费记录”可完成缴纳。

问：下载“株洲停车”APP有什么优势？

答：1、车主无需现场等待巡管员人工辅助扫码或现金支付，直接使用“株洲停车”APP即可完成自主停车申请、缴费、欠费补缴、充值等；

2、通过“株洲停车”APP、“株洲停车官微”微信公众号、株洲停车支付宝服务窗、株洲停车官网注册并成功绑定车牌的车主，首次充值10元可赠送20元电子停车券，使用上述渠道自主登记车牌，选择前付费或后付费方式，车辆驶离时，系统默认优先以电子停车券自动缴纳停车费；

3、车主可通过“车生活服务”查询城区主要商圈50多个公共停车场的信息并导航，还可以查询加油站、新能源充电站、公厕、车检、汽车维修、汽车美容、24小时便利站等服务商家的信息并导航。

问：赠送的电子停车券怎么用？

答：通过“株洲停车”APP、“株洲停车官微”微信公众号、株洲停车官网自主进行缴费的驾驶员朋友可使用，但该赠送的电子停车券不能用于补缴欠费。

（记者 戴凛）