交通银行株洲分行—— 一个有温度的银行

服务源自真诚，真诚源自用心。交通银行株洲分行秉承“一个交行、一个客户”的服务理念，让每位客户感受到交行的温暖和关怀。

11月20日早上冬雨下个不停，网点还未营业，保安便发现有位老人已在门外等候，经沟通了解，老人居住在炎陵，有张交通银行的社保卡，因当地没有网点，便一大早就坐着火车赶到株洲市区办理激活业务。看到天气寒冷，网点人员扶着老人进入办公大楼等候并告知待营业后为其办理。营业时间一到，大堂经理便第一个上前为老人服务，笑容亲切，贴心问候，柜员办理时业务娴熟，使老人对交通银行的服务赞不绝口。离开时老人为表示感谢，坚持送了袋橘子给厅堂服务人员。橘子虽小，心意却大，每一瓣都是客户甜蜜、真诚的反馈。为提升服务品质，交通银行致力打造成为一个有温度的银行。

（张瑞）