客户自行安装热水器致中毒 商家恐被追责

2018年2月，蔡某在某家电市场购买了一台热水器，包安装。热水器送到家的次日，负责安装的工作人员因发生意外未能及时赶到，蔡某于是自己将热水器进行了安装。工作人员赶到蔡某家发现热水器已经安装，未检查安装是否合规便离开。

数日后，蔡某因一氧化碳中毒昏迷被送医抢救，经调查确认，系热水器安装不合规所致。蔡某花费医疗费用数万元，其认为热水器一氧化碳泄露，市场方应当承担责任。但市场方认为自己并没有为蔡某安装热水器，蔡某应当自负其责。双方因此产生争议。

聂律师认为

燃气具生产者和销售者出售燃气具时，应承担燃气具的安装和维修的职责。本案中，市场方在销售热水器的同时，还应当提供合规的安装服务，以保障热水器可以正常安全使用，而负责安装的人员并没有对安装是否合规进行检查。蔡某作为非专业人员，强行自行安装，疏忽大意，导致事故发生。因此，我们认为，消费者自行安装热水器并不能免除热水器销售者的法定安装和监管义务。市场方和蔡某都应当对一氧化碳泄露的后果承担相应的法律责任。