有关部门介入调查，老人货款已退还

本报讯（记者 贺天鸿）独居老人彭娭毑购买保健品后感觉无效，退款时受阻，经销商承诺一周内退换货款（详见本报10月19日A12版）。昨日，市食药监部门联合工商部门，对经销商天脉株洲运营中心进行检查。目前，经销商已退还彭娭毑的货款。

食药监、工商介入调查

昨日下午3点左右，食药监部门、工商部门相关负责人对天脉株洲运营中心进行了现场检查。经食药监部门相关负责人现场核实，今年4月23日、27日，该运营中心分别办理了工商营业执照、保健品经营许可证，并在运营中心醒目位置张贴“保健品经营安全责任承诺书”，该中心所经销的保健品都是从正规生产厂商进过来的，索证索票齐全，台账登记及时，且附有产品检测报告。公司内部醒目位置张贴了“保健品不能代替药物”的提示。

工商部门负责人现场核实，该营销中心所需证照齐全，宣传资料也无违规现象。

据了解，市食药监局芦淞分局与市食品药品检验所10月19日，对彭娭毑购买的保健品进行了监督抽检。据芦淞区食药监部门相关负责人介绍，今年芦淞分局开展了“护老行动”，共开展执法行动10次，下达责令整改通知书24份，取缔违法食品生产经营13起，处理行政处罚案件3件，罚款以及没收违法所得3.3万余元。

目前，芦淞区所有的保健品经营场所均已在醒目位置张贴了“保健品经营安全责任承诺书”，并在其主要通道、电梯口张贴了相关提示。

经销商对于退款一事做出回应

在现场，记者随机采访了一些天脉株洲运营中心的其他顾客，据顾客田女士反映，该营销中心工作人员在销售时，确实没有宣传疗效，并且明确告知、区分保健品与普通食品。平时她知道有一些退货的情况，工作人员退、换处理都比较积极。

对于退款一事，天脉株洲运营中心负责人旷先生表示，虽然公司是合法经营正规产品，但得知彭娭毑为此事十分焦虑后，出于对老人健康考虑，他们已退还了货款。

市食药监局芦淞分局执法人员提醒市民，遇到食品药品问题时，或是对保健产品有疑问，可以拨打食品药品投诉举报热线12331进行咨询及投诉举报。