当年村干部提供资料，银行批量发卡部分卡没发到村民手中

本报讯（记者 贺天鸿）近日，白关镇光明山村不少居民在中国农业银行办理养老保险时，了解到自己9年前就遭遇到“被办卡”的现象，这些“惠农卡”是谁办理的，现在又在谁手里，他们对此并不知情（详见本报7月31日A11版报道）。报道见报后，中国农业银行株洲分行立即组成调查组，前往株洲县支行和芦淞支行调查具体情况。

昨日，记者从中国农业银行株洲分行了解到此事的进展，并对几名投诉人进行回访。

探因

以村为单位批量发卡，部分卡没发到村民手中

中国农业银行株洲分行相关负责人介绍，2009年，株洲县支行为推进三农金融服务工作，发放了一批惠农借记卡，由于村民点多面广，发卡工作量非常巨大。为提高发卡工作效率，当时的开卡主要采取以下三种方式：一是支行推进团队下村、到户，单户搜集信息，填表办卡、授信和用信；二是以村为单位开展工作，由村干部负责数据搜集，进行批量发卡，对有资金需要的客户进行授信和用信；三是农户个人知晓信息的，自行携带户口本、身份证到农行网点，申请办卡、授信和用信。

投诉客户张先生的母亲属于第二种方式办理的银行卡，也就是由白关镇所辖的村委会统一收集资料交给农行进行批量发卡。此类批量发的卡都是“空卡”，没有激活，真正使用时，需要本人持身份证到农行网点进行激活，没有激活则不能使用。当时批量发卡都是由村委会组织干部发到村民手中，大部分卡已发到申请人手中，因部分申请人在外打工或其他原因联系不上，导致部分卡未被领取，也一直没有激活使用，其实就成了“空卡”。

由于时间跨度比较大，加上这些年人事变动，当时未发放、领取的“惠农卡”已无法寻回。

处理

已通知相关村民办理销卡业务

“当时工作确实有不到位之处，后续我行将积极配合用户消除影响。”上述负责人告诉记者。因为先前白关镇属于株洲县，现在属于芦淞区管辖，而当前农行芦淞支行正在为白关镇部分村民的养老金发放做前期准备工作，因此部分白关镇的村民必须要把之前的账户销户才能重新开卡。于是，才出现用户前往渌口中国农业银行（箭台分理处）办理注销“惠农卡”这一现象。

目前，中国农业银行株洲分行已通知全市各个网点，对于类似情况可以在全市范围内中国农业银行任意网点进行注销，并免除常规的注销费用，工作人员将积极引导用户开办新的银行卡，并办理相关养老保险业务。同时，工作人员已向光明山村以及周边的相关村干部发出通知，积极引导尚未办理注销“惠农卡”的用户前来办理注销业务。

回访

投诉人已注销“惠农卡”并办了新卡

对此，记者前往光明山村，找到村支部书记张旺盛进行求证。张旺盛介绍，当时他虽然不是此事的经手人，但确实听说过村里集中办“惠农卡”一事。目前与张先生母亲一样需要注销“惠农卡”的村民还有不少，“后续我将尽快通知相关村民前去办理注销业务”。对于先前未发放、领取的“惠农卡”，张旺盛表示，由于事情已经过去太久，加上自己并非经手人，所以那些卡确实已经无法寻回。

随后，记者来到投诉人张先生家进行回访。张先生的母亲张奶奶介绍，目前，她已经注销了自己名下的“惠农卡”，并办理了新卡。同时，当日与她同行的几名村民，都办理了注销及开新卡的相关业务。