改善居民生活环境 助推民生项目快速落地

记者 李卉 通讯员 谭洪汀

组织家庭会议十余次，起草分配协议，化解家庭纠纷；通过微信联络大半年，远在台湾的涉征户回来签约……随着一户又一户难点对象签约，石峰区清水塘街道片区内的铁桥棚户区一、湘天桥、铁桥棚户区二地块相继“清零”。

征拆工作人员，当起家庭矛盾调解员

俗话说，家家有本难念的经，拆迁又涉及利益分配，容易引发矛盾。项目部工作人员除了阐明政策，常常还得充当调解员。

铁桥棚户区二地块的一户门面，家庭成员对补偿资金分配存在较大分歧，坚持“分不好，就不签约”。为了化解他们的矛盾，刘小娟与社区工作人员一起，请来他们家最信任的老友帮忙。十余次组织调解会，甚至联络上了远在深圳的亲属参加。又设计起草分配方案，逐字逐句向家属们进行解释，“光解释、调整方案，都花了3个小时。”刘小娟称，难也好、累也好，最终，这家人不但签了约，还化解了矛盾，拥抱在一起流下了眼泪，作为工作人员，看到这样的场面，心里是既感慨又感动。

还有一对姐弟，当年建房时相约住在一起，可近年来却因为一些生活琐事生了嫌隙。“我们上门宣传征拆、解释政策，跟姐姐说，弟弟就走开，跟弟弟讲，姐姐就不买账，确实尴尬。”工作人员齐迪辉介绍。

齐迪辉于是分头组织两人“背对背”调解。“父母已经去世，其实姐弟就是世界上最亲的亲人了。这次拆迁后，大家或许就各买各的房子，各奔东西了……”

从“背对背”做工作到“面对面”沟通，最终，在齐迪辉与其他工作人员的努力下，这对姐弟握手言和。

阳光征拆，赢得涉征户尊重与敬意

石峰区委书记张建勇指出，“获得感”是检验发展质量的试金石，人民群众获得感的多与少，直接反映着发展质量的高与低。今年，石峰区全面推进湘天桥、井墈等六大片区改造提质，智能化农贸市场、立体停车场等一批民生项目要落地，腾挪出土地是当务之急。

清水塘街道承担的征拆任务，大多与此相关。湘天桥地块的房屋拆除后，腾出的土地将用于湘天桥农贸市场提质改造的配套工程，建设停车场、服务中心，让市民获得更佳的购物体验。铁桥棚户区二项目，主要服务于湘天桥路的拓宽提质。铁桥棚户区一项目，基本都是厂矿企业配套的生活区，一些房屋已经有六十余年历史。面积小、设施差，道路年久失修、缺乏安防设置且停车困难，居民热切期盼更优的生活环境。

坚持公平公正、一把尺子量到底，每家每户的征收账单都可以晒在阳光下。这是石峰区征地征收的“铁纪律”，从2016年启动棚户区改造开始，多次举行集中签约、集中放款，就是要让大家心中清清楚楚、明明白白。

项目部工作人员宁小芬在铁桥棚户区二地块中，也遇上了难题，破解的法宝，还是阳光透明的政策与工作人员心中的准则。

一处门面，看上去与周边的门面并无二致，其实产权性质并不相同，根据政策，补偿标准也不一样。可想而知，涉征户必然不愿意，有过激烈对抗，有过沉默不语，也有过软言恳求，宁小芬只能抱定真诚、坦然的心态，一次又一次向他们阐释政策。

“能够用到的政策，一定会用尽，一分都不会少，但不符合政策的，也不能突破。”宁小芬说，只有坚持统一标准，才能赢得工作对象的理解和尊重，经过近半年的攻坚，这户涉征户从不理解到理解，最终签约腾房。

一涉征户，已经移居台湾多年，对本地的征收政策完全不了解，也不经常使用手机，靠着微信交流，工作人员王月祥花了大半年时间，从什么是棚改、为什么要棚改开始讲起，逐条解释，还把每一户签约情况都晒给她看。日前，该涉征户已爽快签约。