家里的老板油烟机不吸油烟了还在保修期，售后不给修？

昨日，何先生拨打晚报新闻热线28829110反映：2014年我买了一台油烟机，前段时间坏了，不吸油烟。厂家宣传的是五年保修，售后来了四五次，都说修不好，不给维修。

记者 姚时美 实习生 宋星雨 核实

昨日上午，记者来到何先生家看到，他家使用的是顶吸式的老板牌油烟机。

据何先生介绍，他于2014年3月通过天猫平台购买了这款油烟机，当年11月，由于漏油，商家另外给他换了一台。

何先生说，他平时在家做饭并不多，也没有发现油烟机出问题，今年7月初，他发现油烟机不吸油烟了，于是拨打厂家售后电话，约定上门维修时间。第二天，售后工作人员上门查看一番，称修不了就走了。

何先生继续反映情况，厂家又从长沙派了售后人员上门，将管子、烟道、油烟机拆掉，进行检查，“结果，对方说是我的房子有问题。”

何先生又联系天猫平台的商家，商家要他找厂家；他联系厂家，厂家要他找售后，就这样“踢皮球”，问题一直没有得到解决。

“这台油烟机我使用了那么久，没有出现问题，现在出现问题了，说是我房子的问题，我肯定接受不了。”何先生说，这台油烟机现在还在保修期内，售后却不保修了。

最后，记者联系售后负责人王先生，据王先生介绍，售后并非不给何先生保修，几次上门检查问题了，主要原因是何先生的房子属于公寓户型，气流不流通，即使维修，也无法解决油烟机不吸油烟的问题。售后建议何先生改用侧吸式油烟机，吸油烟的效果更好。

王先生告诉记者，他向厂家所在地——杭州的12315进行了投诉，目前还没有收到答复。

▲何先生家出现故障的油烟机

记者 姚时美 摄