遏制手机不明扣费，不能止于推送账单

11日，针对社会反映的手机不明扣费等问题，工信部要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。工信部表示，对媒体报道所涉灰色利益链条上的相关违法违规行为，工信部将积极配合有关部门依法进行处置。但要想切实维护消费者的权益不被肆意侵犯，还是应倒逼运营商完善交易规则，不作不明扣费的帮凶。

一般来说，消费者使用手机的主要支出是通话费、普通上网费和短信费。其对计费规则和收费总额也基本明了，不会产生乱扣费的怀疑。很多消费者诟病的不明扣费，主要在于不慎点击相关软件，使用相关服务所产生的费用。这些扣费项目既未征得消费者同意，也未明示收费标准，让人不明不白地花冤枉钱，侵犯了消费者的自主选择权和知情权。

因而，除要求运营商推送详细明确的消费账单外，还要找准不明扣费的根源。目前，很多手机扣费属于直接扣取，根本未告知消费者或征得其同意，甚至不排除有人故意给消费者开通某项业务。

要知道，查看游戏、点击软件并不代表消费者有真实购买意愿，运营商凭什么直接替消费者做主并一气呵成地扣除话费。或者说，运营商凭什么放任无良商家随意扣除用户话费。要知道，除依照电信条例或合同约定扣除话费外，运营商无权随意支配话费。

对于手机用户遭遇“不明扣费”，显然不能只是让运营商推送账单了事。监管部门理当积极作为，制订更加科学、公平、合理的交易规则。除按规定扣除话费、短信费、流量费外，对于其他有偿服务，应要求商家以显著方式公示价格，或者通过短信形式明确告知收费标准，并设置二次验证程序，当用户回复验证码时方可订购服务，完成扣费，避免用户操作不慎点击收费项目被扣费，杜绝消费者糊里糊涂地“被消费”。

（据人民网）