成功化解小区与农贸市场的矛盾 国家信访局推介“株洲经验”

本报讯（记者 伍靖雯）农贸市场无处安放？“邻避效应”如何破题？不少城市的决策者们，都曾为这事伤脑筋。株洲却巧妙地化解了这一矛盾，近日还获得了国家信访局官方微信展示推介。

小区住户希望更换市场选址

株洲的成功经验，要从2017年建设天纺农贸市场说起。天元区泰山路有个康馨家园小区，在建的农贸市场与小区只有一墙之隔，而且紧挨居民楼的围墙下建起了垃圾站，还搭起了钢棚，准备建冷库。

“自家旁边就是垃圾站，脏乱差怎么办？”小区住户们忧心忡忡，希望有关部门可以更换市场选址。

住户有担忧，农贸市场方也要运作。实际上，这一市场是在改制企业——株洲棉纺厂的地基上建的，他们是在为困难职工解决待遇问题，国土、规划等各项手续都合法合规。

工作人员与业主们面对面沟通

眼看市场开业在即，2017年11月8日晚上9点半左右，数百名小区业主拉起横幅，要求政府出面解决问题。

以群众的诉求为第一信号，株洲市政府、市信访局相关负责人及工作人员赶到现场，与业主们面对面沟通。当晚，市信访局即协调相关部门召开会议，当场明确专门的工作班子，迅速调查处理、妥善解决问题。

第二天一大早，工作班子成员就赶到天纺农贸市场现场察看，对业主反映的问题进行调查核实，并形成处理意见：立刻整改存在安全隐患的围墙；市场方加大投入，采用最先进的垃圾处理方法，改原来的敞开式为全封闭式。

一周后，横在小区与市场之间的旧墙拆除重建，为方便小区住户的进出开了一道门，钢棚被用来停放车辆，事情得到了圆满解决。

这一成功经验获全国推广

从对抗到和谐共处，2017年11月16日，小区业主代表送去锦旗，感谢信访局真心为群众办了件大好事。今年6月7日，市场方也送去“情系企业办实事，清正廉明效率高”的锦旗。

近日，在国家信访局“贯彻新思想、展示新作为、开创新局面”微信创作大赛上，株洲这一经验作为全省信访办事优秀案例，获得国家信访局官方微信推送，向全国各城市推广。