15个工作日内成立投诉处理室 出租车拒载，最高罚2000元

▲武广高铁株洲西站出站口，市民有序乘车 记者 戴凛 摄

本报讯（记者 戴凛 通讯员 龙建清）6月15日，市文明办一行前往武广高铁株洲西站实地督查文明城市建设工作，督促解决武广高铁站交通秩序、公益广告宣传及环境卫生等方面存在的问题。

投诉处理室15个工作日内到位

记者获悉，为杜绝出租车拒载、拉客等不文明行为，株洲西站将设出租车拒载投诉渠道，“投诉处理室”设在株洲西站执勤室，接受群众现场投诉举报。“投诉处理室”将在15个工作日内成立。

乘客乘坐出租车时如遇驾驶员拒载、议价等违章行为，请记下出租车车牌号码及驾驶员资格证号等信息，有条件的可以通过拍照、录音、录像等方式保存证据，然后到“投诉处理室”进行投诉。

市交通运输局表示，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》出租车出现拒载等不文明行为可罚款200至2000元。

发现卫生死角要求即时清除

按照全国文明城市测评系统要求，株洲西站的公益广告宣传数量和质量都没有达到要求。为达到测评要求，6月30之前，株洲西站进站路口、站内、广场等地方将增加文明城市建设公益广告数量的投放，并采用市文明办统一设计的有株洲特色的图文并茂的公益广告制作。

督查中还发现，株洲西站侧面一处的绿化带内存在较多白色垃圾，出站口存在积水等问题。相关部门现场承诺，将尽快清除这处卫生死角，确保站内站外干净、整洁、有序。