支付安全

近年来，随着支付业务的快速发展、支付功能的逐步完善以及支付工具、支付产品的不断推陈出新，社会公众的支付安全面临一些新的考验。如何选择安全的支付工具、有效规避风险成为了广大市民普遍关心的话题，为此株洲晚报记者采访了中国人民银行株洲市中心支行相关负责人。

在提升服务水平，优化便民服务方面有哪些举措？

问

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人民银行作为支付业务的组织者、管理者，近年来在完善支付系统、畅通支付渠道方面做了哪些工作？

答：一是调整支付系统业务处理时间。自2018年1月22日起，大额支付系统实行5×21小时运行，每天业务处理时间较之前延长了9个小时，进一步提升了支付服务效率。二是优化企业开户服务。组织全市银行机构优化企业开户流程，减少审核环节，缩短行政审批时间，力争企业开户一次性办结。三是建立银行账户分类管理机制。2015年，人民银行在原有个人银行账户基础上，将个人银行账户分为三类，根据身份信息核实手段的强弱，赋予了相应账户不同的功能，切实保障了存款人资金的安全，同时有效满足了存款人差异化的支付服务需求。

答：维护支付、清算系统的正常运行是人民银行的一项重要职责，近年来，我们主要做了以下方面工作：一是完善支付基础设施建设。在人总行的统一部署下，我们建设了大、小额等六大支付系统，承担着所有金融机构跨行间的资金清算，为社会提供了更安全、高效、快捷的支付服务。二是推进农村支付环境改善。针对农村地区银行网点少、金融服务功能滞后等问题，组织银行布放了助农取款机具1571台，满足农村地区的小额、零星现金需求。同时，积极推进“支付+扶贫+电商”服务站点融合共建，在全辖77个行政村实现三站融合。三是推动电子商业票据业务发展。电子商业票据具的安全性高、付款期限长、资金周转速度快等优势，是未来票据市场发展的方向，2017年，推动各银行机构办理电票承兑8814笔，金额80.3亿元，同比分别增长271.1%、115%。

社会公众在保障自身支付安全上要注意哪些方面？

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人民银行在净化支付环境，强化支付安全方面有哪些具体举措？

答：净化支付环境，强化支付安全是支付体系正常运行的基本要求，为此我们主要采取了以下措施：一是落实支付结算领域实名制。要求金融机构为客户办理业务时必须审核其有效身份证件，不得开立假名账户、匿名账户、冒名账户。二是加强金融消费者权益保护。株洲人民银行设立了金融消费者权益保护办公室，加大对社会公众在支付结算业务过程中的权益保护力度。三是深入推进互联网金融风险专项整治。开展了辖内互联网金融风险摸排，有力规范了株洲市的支付市场秩序。四是查处违规行为。每年通过实地暗访、专项检查等方式对金融机构进行监督检查，一旦发现支付违法违规行为，将进行严厉处置。2017年，我们对8家违规机构进行了行政处罚，累计处罚金额4.5万元。

答：一是保护好个人身份信息。个人身份证、户口本等证件应妥善保管，防止遗失或被他人盗用。二是妥善保管好相关支付介质，如银行卡、存折、U盾等，不可随意放置，不可将密码随意告知他人。三是选择合法机构办理业务。应选择有人民银行颁发支付牌照的正规机构办理支付业务。四是不要轻信陌生电话、短信等，当收到涉及账户、资金等电话或信息时，要多渠道核实信息真实性。五是配合银行、支付机构落实实名制。在办理业务时提交真实有效的身份信息，并及时进行相关信息变更。六是合法合规使用账户。不得出租、出借、买卖账户，如相关行为被公安机关认定，将在5年内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务，3年内不得新开立账户。一旦因上述行为造成洗钱、恐怖融资案件发生，将承担相应的刑事责任。