株洲晚报：20180208A01

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2017年，中国工商银行株洲分行坚持以全国金融工作会议、党的十九大精神为指导，认真按照株洲市委、市政府有关金融工作的安排部署，扎实抓好“服务地方经济”和“满足客户需求”工作，取得良好成效。

大投入助推大发展。为助推产业升级、城市基础设施改造，近几年该行资金投放力度不断加大，仅2017年就累计投放信贷资金40多亿元、表外贷款累计近20亿元，给予轨道交通、航空制造、上市公司并购、“一谷三区”建设、清水塘老工业区搬迁等项目强有力的资金支持，使株洲经济得到金融“甘霖”的持续滋润。不断丰富融资产品体系，以大产品体系满足实体经济发展的多层次需求，通过可交债、理财直投、跨境并购贷款、进口押汇、保函、信用证等业务助力企业转型升级，走出株洲，“飞”向全球。

重创新助力小微强。该行持续推进普惠金融发展，通过小微专营管理、产品创新、服务提升等多种措施，破解小微企业融资难题，全年累计投放42428万元小微贷款。2017年 7月，新推出“网上小额贷款”产品，全线上操作，一触即贷，循环使用，额度最高200万元，且纯信用、无需抵押。积极争取工总行支持，为160多户小微企业客户授信近1亿元，并已为17户小微企业提供了近1千万元资金支持。创新金融精准扶贫，通过“龙头企业+贫困户”合作的贷款方式，发放了百万元扶贫小额贷款。

优化服务贴近民生。该行切实抓好网点靓化工程，全力推进规范化服务建设，着力打造“客户满意银行”，客户满意度不断提升，2017年收到客户来电来信表扬同比增加333%，员工优质服务客户的事迹多次被本地主流媒体刊登转载。大力发展消费金融，累计发放个人住房按揭贷款近18亿元，与恒大、碧桂园、美的、中建等大型房地产公司成为友好合作伙伴；消费透支贷款10亿元，为人们追求美好生活提供了金融保障；倾力办理居民社会保障卡，让居民畅享便利生活。抓好金融消费者权益保障，推出了工银智能卫士、账户安全锁等产品，为客户提供智能化安全防控，2017年共堵截29笔电信诈骗，帮客户挽回312万元财产。

服务无止境，金融惠万家。新的一年，该行将继续秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，深植株洲本土，加强金融创新，坚持回归本源，扎实做好普惠金融，竭诚为社会各界继续提供优质高效的金融服务。