王 的烦恼： 知道存款密码的老伴儿突然去世了……
的烦恼：
知道存款密码的老伴儿突然去世了……
像往常一样，芦淞区71岁的谢爹爹吃过晚饭，去楼下小花园锻炼身体。没想到刚下楼梯，就骤然倒地不省人事……正当谢爹爹的老伴王娭毑沉浸在失去亲人的悲痛中时，却被告知如果不知道银行密码而想要取出谢爹爹生前的30万存款，就必须通知全体子女一起去做公证，这个消息让王娭毑陷入更深的痛苦。
王娭毑育有一子一女，儿子自从结婚后因为儿媳的缘故就逐渐减少了与她的来往，女儿也因种种原因，平日很少上门看望他们。自己没什么经济头脑，老伴儿以前是工程师，所以家里的各种存折、银行卡都由他打理，取款的密码她从不过问。
没想到谢爹爹突然离去，把一个如此难堪的问题摆到了她的面前。存的钱是给两个老人养老的，以后走不动就去敬老院，不留给子女。但现在，居委会工作人员告诉王娭毑，要去办理公证，必须要通知子女到场，如果他们不肯签字，这笔养老的钱就拿不出来。可是不分给他们，他们肯签字吗？王娭毑担心。
尽管每家每户都有各自的情况，但限于我国目前的法律和株洲的地方政策，如果是小额存款，想要取出父母一方生前的存款还可以委派一名法定继承人代表，但是如果是大额存款依然必须遵循“一人身亡，全家出动”的公证方式，这不仅给公证人员带来极大的考验，有时也会违背逝者的心愿。对此，法律界人士提醒，在现有《继承法》尚未重新修订的情况下，适时留下财产线索或订立遗嘱，仍然是避免矛盾纠纷的最好办法。
公证员
我们不仅是公证员
还要做“和事佬”
“这种事情挺多的，从法律上讲，第一顺位的继承人确实都享有继承权，如果是大额遗产继承公证，根据公证的程序规则，我们要求所有继承人当公证员的面表示接受继承还是放弃继承，这是法律的要求我们必须坚持的原则。”株洲市国信公证处刘策良主任告诉记者，尽管法律规定得很死，但在处理此类公证时，公证员却不仅仅是照章办事，有时还要担纲“和事佬”的角色，向当事人宣讲有关法律法规，解开当事人的心结，促使当事人和谐地处理遗产继承问题。
“这类公证，有很多利益纠葛在里面，我们等于要做调解工作。比如，涉及到银行卡里钱的，子女在死者生前照顾较多的，也可适当多分。但实际操作中，这些标准也很难界定，比如说谁来认定这个子女就比另一个子女照顾死者更多？我们还需要找来类似居委会工作人员等许多第三方，核实许多细节。”刘主任告诉记者，“遇到彼此分歧很大的当事人，只能尽量调解，从情、理、法出发，争取让家庭纠纷止于公证处，而不要走到法院。2014年开始，小额遗产继承程序开始简化。申请继承的单笔遗产数不超过人民币两万元，可以由法定继承人中的一人或者数人提出公证申请。超过两万，就要全部继承人向公证处申请办理，委托他人代为办理的需要提供经公证处机构认可的委托书。而且每年10月份开展免费为七十岁以上的老人办理遗嘱公证活动。这些便民措施都是为了减少家庭纠纷，让老人少一点烦恼。”
数据
2017年办理遗产继承2402件，其中存款、股票等财产占据1718件，房屋继承684件。
存款、股票等财产80%都是不知道被继承人的密码
（来源于株洲国信公证处）
记者走访
密码缺失，麻烦多
石峰区东门社区的张海满主任告诉记者，对于王娭毑的遭遇，他有话要说。在他所管辖的地区，“经常性”地发生王娭毑这样的事情。“我不能说每个月都碰到，但在我的印象中，这样的事情实在太多了。两个老人中，突然走了一个，另一个又不知道银行密码，急得团团转，到居委会我们也只能建议他们去公证。”张海满表示，就他所参与过的此类事件来看，除非存款本来不多，公证处可以简化公证程序，或子女都很明事理、不看重钱，否则引发家庭纠纷是“分分钟的事”。
根据我国《继承法》规定，当一人死亡并确认生前未订立遗嘱的，其财产首先由第一顺位继承人继承，第一顺位继承人包括配偶、子女、父母，他们享有相同的继承权。以谢爹爹的案例来说，他生前未订立遗嘱，倘若他的父母均已去世，则意味着他的遗产由王娭毑和两个子女共同继承。
张海满说，有些家庭是纯老家庭，子女对父母不闻不问，还有些则是多子女家庭中子女们为争夺财产，各自都想拿大头否则就不肯签字，宁愿让存款躺在银行，毫不顾忌父亲（或母亲）的意愿。
声音1
芦淞区山水国际73岁胡海辉：
“我有三个儿子，银行卡密码给谁知道都不合适，就老伴知道。平时孩子们对我们老两口还不错，都孝顺，孩子们之间也很和谐。我和老伴商量好了，以后财产平分就可以了，谁也不吃亏。”
声音2
荷塘区西子花园65岁古女士：
“很早就离异了，带着与前夫生的儿子重组了家庭，又生了一个儿子。如今老了，两个儿子都不在身边，与老伴的关系也不好，银行卡里只有点退休金，我打算留着给自己养老的，密码谁也不知道，就写在一个记事本上，怕自己忘记。”
声音3
天元区明月湖69岁易先生：
“我有两个女儿，银行卡密码她们都知道，就我老伴总是不记得。姊妹俩关系很好，不担心有争财产的问题，她们会处理好的，我很相信她们。”
插画：胡兴鑫
律师
没有万全之策
“类似王娭毑遇到的事情，可以通过打官司确认法定继承。”聂炜律师告诉记者，但没有万全之策，提供两个方法可以参考。
聂律师说，订立遗嘱能在一定程度上避免纠纷。“但到银行柜面提取钱款，光有公证遗嘱是不行的，还必须先到公证处办理继承权公证。”聂炜提到，这里所说的遗嘱，都指的是公证遗嘱，因“自书遗嘱”很容易存有瑕疵，且在法律效力上弱于公证遗嘱。“换句话说，公证遗嘱，并不表明你可以拿着它直接去取钱，而是在发生法律纠纷时有一份有力的证据。”
“还有一种办法是老人将密码告诉最信任的人，比如老伴。或者事先制作一份财产清单，提供详细的财产线索，老人可将这份清单密封保存，不一定要告知最信任的人清单内容，但要告知所在地点和提取方式，如密码等。”聂律师说：“但存在信任风险。” （记者 刘白）