上个月，全市12315 为消费者挽回经济损失90余万

本报讯（记者 姚时美 通讯员 刘萱）昨日，市工商局12315投诉举报科对外发布消息：本月全市12315投诉举报信息系统登记4244件，同比增长25.45%，为消费者挽回经济损失90.28万元。

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想拿回预付的美容款，商家却不同意

去年12月27日，刘女士来电反映：12月24日，她在株洲某美容店预订了两个美容套餐，用了一个套餐后，因对效果不满意，她想退回第二个套餐费20000元，与商家协商无果。

荷塘工商分局荷叶塘所调查后确认，刘女士已使用第二个套餐内产品一支，价值2千元；双方在消费前未约定退款事宜。今年1月4日，工商执法人员召集双方进行调解，最终双方达成一致，第二个套餐费2万元扣除2千元产品费，退还消费者1.8万元现金，现场转账。

案例

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仅600套房源，却忽悠1300多人认筹

去年12月29日，汤女士来电反映：她在醴陵市某房产公司交2.2万元认筹款预购两套房屋，但最终因为房产公司的原因导致她无法选房，并至今未退到认筹款。

醴陵市食品药品工商质量监督管理局来龙门所调查后确认，汤女士交了2.2万元认筹款，被诉方本次只有房源600套，但认筹的消费者达1300多人，没能选房的消费者认筹款均未退还。

经工商执法人员调解，被诉方于今年1月9日退还了汤女士认筹款2.2万元。据悉，如果按照被诉方的“财务流程”，汤女士领回认筹款估计需要两个月。另悉，被诉方表示对所有应退认筹款尽快退还。